理性分析，做出明智选择-高效决策方法与工具
讲师:梁晨 发布日期:12-30 浏览量:121
课程焦点
1、决策的结果与决策的过程，哪个更重要？
2、如何摆脱决策拍脑袋、执行拍胸脯、出了问题拍大腿的现状？
3、如何建立科学决策流程，规避决策过程中的思维陷阱？
4、如何掌握高效决策方法工具，降低决策失误？
授课对象
决策者、中高层管理者、基层主管、项目经理等
课时设置
1-2天（6小时/天）
课程特色
1、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。
2、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。
3、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。
课程收益
1、帮助学员树立科学决策观。
2、帮助学员掌握科学决策的方法和工具。
3、帮助学员改善和提高问题分析与解决的能力，提升决策水平。
4、帮助学员结合现实工作问题，获得创造性的解决方案，做出科学决策。
课程模型
课程大纲
导入：
案例：应该解雇TA吗？
模块一：认识决策
1、狭义的决策和广义的决策
2、决策的类型：
- 判断型与选择型
- 确定型与风险型
- 个人决策与群体决策
3、基本决策理论：
- 期望效用理论
- 前景理论
- 遗憾理论
4、决策的误区：
- 面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围。
- 分析选项时，确认偏见使你搜集利于自己的信息。
- 做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断。
- 接受后果时，对未来的走势太过自信。
案例：决策失误还是运气太坏？
模块二：状况分析
1、认识问题-目标与现状的差距
- 发生型-纠正问题、达标问题
- 将来型-设定问题、变革问题
2、在情境中观察、发现、挖掘问题
- 保持好奇心-幼态持续，保持童心
案例：拍立得的发明
- 转换视角-水平思考
练习：你看到了什么？
- 训练观察能力
练习：汽车开往哪个方向？
3、描述问题
工具：5W1H法
工具：SMART原则
案例：某企业学员问题描述
4、定义问题
工具：问题重构金字塔
练习：拥挤的电梯
5、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评
模块三：问题分析
1、因果关系的特点：层级性、多因果性
练习：《大时代》重播会影响股市吗？
案例：上海“楼倒倒”事件
案例：美梦会成真吗？
2、因果分析的原则
- 纵向到根层层不丢
- 横向到沿个个不少
3、因果分析的误区
案例：飞机应当在哪里增加防护？
4、因果分析方法
工具：因果链分析
案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？
案例：火灾事故原因分析
案例：骑马会有什么风险？
工具：5WHY
工具：鱼骨图
5、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评
模块四：决策分析
- 运用不同思维方式寻求多个可供决策的创意解决方案
- 运用结构化思维寻求解决方案
工具：逻辑树
案例：如何提升销售额？
- 运用逆向思维寻求解决方案
工具：缺点逆用法
案例：中途岛海战为什么美国以弱胜强？
- 运用水平思维寻求解决方案
工具：举一反三法
案例：如何激励员工？
- 运用发散思维寻求解决方案
工具：联想类比法
练习：三星降低显示屏仓储破损率
2、明确决策目的与标准
- 必须达成的目标MUST
- 期望达成的目标WANT
3、评估备选方案，做出决策
工具：决策矩阵
案例：如何提高利润的方案决策
工具：多属性权重优选法
案例：应该选哪辆车？
4、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。
模块五：潜在问题分析
1、执行的4R原则
- 结果定义
- 一对一责任
- 过程检查
- 即时激励做好行动计划
2、制定行动计划
工具：行动计划表
3、风险评估与管理
工具：预想回顾
工具：FMEA（潜在失效模式与后果分析）
工具：风险管理表
4、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。
