向麦肯锡学问题分析与解决技巧

课程收益：

1、帮助学员理解和掌握麦肯锡方法的核心原则。

2、帮助学员理解和掌握麦肯锡方法的关键工具。

3、帮助学员结合工作实践运用麦肯锡七步成诗工作法，解决实际工作问题。

4、为企业培养能够像麦肯锡顾问一样思考和解决问题的职场精英，推动组织可持续发展。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、储备干部、高潜员工

课程方式：

1、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。

2、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。

3、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。 

4、行动工作坊教学法，直面问题情境，群策群力，现场输出成果。

课程大纲

第一讲：麦肯锡原则

一、以事实为基础——观点更值得信赖

1. 事实的真相与误区

测试：你看到了吗？

案例：你的工资拖后腿了吗？

2. 区分事实与观点

二、严格的结构化——思考清晰，表达精准，解题高效

1. 结构化思维

案例：庖丁解牛

2. 结构化思维的应用

1）遵循结构

2）优化结构

3）创建结构

案例：如何回答女生“你喜欢我什么”？

练习：如何把货送到？

案例：市场营销的4P-4C-4R模型

三、以假设为导向——大胆假设，小心求证

1. 基于假设加快解决问题的速度

案例：宝宝哭了怎么办？

2. 基于假设激发创新

案例：假如你每天醒来都是同一天

第二讲：麦肯锡工具

一、MECE法则-完全穷尽，相互独立

1. 二分法

2. 矩阵法

3. 模型法

案例：时间管理

案例：鱼骨图

二、逻辑树-将复杂问题变得结构有序

1. 议题树

2. 假设树

3. 是否树

案例：如何提高销售额？

案例：应该开发新产品吗？

三、金字塔原理-自下而上归纳，自上而下表达

1. 30秒电梯理论

2. 金字塔原理的四个基本原则

1）结论先行

2）以上统下

3）归类分组

4）逻辑递进

案例：如何向总裁汇报

第三讲：麦肯锡方法-七步成诗

一、界定问题——解决正确的问题

1. 认识问题

2. 问题的类型

1）发生型——纠正问题、达标问题

2）将来型——设定问题、变革问题

3. 描述问题

1）描述问题的方法

工具：问题陈述表

2）描述问题的原则

工具：5W1H法

工具：SMART原则

4. 定义问题

工具：问题重构金字塔

练习：拥挤的电梯

实战演练：各组描述、定义实际工作问题并进行重构演练、分享，老师点评。

二、分解问题——梳理问题涉及的关键因素

1. 运用逻辑树

1）对问题不了解需要进行全面分解，使用议题树

2）对问题已经有了较为充足的了解，使用假设树

案例：减少周末加班

2. 分析因果关系

1）因果关系的特点：层级性、多因果性

练习：《大时代》重播会影响股市吗？

案例：上海“楼倒倒”事件

2）因果分析的原则：纵向到根层层不丢、横向到沿个个不少

3）因果分析方法

工具：因果链分析

案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？

案例：火灾事故原因分析

实战演练：各组运用逻辑树对问题展开分解演练、分享，老师点评。

三、优先排序——淘汰非关键问题

1. 优先排序的基本原则

2. 优先排序的方法

工具：帕累托法则

案例：增加营业利润的措施排序

四、工作计划——分工合作

1. 确定验证子议题的方法和途径

2. 制订工作计划并执行

五、关键分析——证明或者推翻假设

1. 界定关键议题

2. 关键分析基本原则

六、归纳结果——提出建议方案

1. 收集信息

2. 归类分组

3. 概括总结

案例：为什么要将小户型作为首期产品推出呢？

七、交流沟通——准备你的故事

1. 确定主题

2. 设想问题

3. 回答问题

案例：不做月光族