火速胜任-管理者角色认知

课程背景：

新晋升管理者常有迷茫时刻：

u 晋升为管理者了还要亲力亲为吗？

u 不知道当下应该做什么事才是最有价值的事？

u 扮演的管理角色到底有哪几种？

u 管理的方式方法到底有哪些？

u 如何提升自己在不同职级的能力？

u 如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能？

u 如何沟通，才能打破部门墙？

……

《管理者的角色认知》正解上述困惑。

职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。

同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。

课程收益：

1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为

2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响

3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法

4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能

5. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新晋升管理人员

课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法

课程大纲

第一讲：新晋升管理者常见失误

导入学习活动：俄罗斯方块

1. 管理者心智模式与团队绩效的关系

2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战

A. 外部经营环境红利锐减

B. 产品同质化严重

C. 资讯过载

D. 提高新生代员工的忠诚度

3. 管理者常见认知失误

A. 向上管理、辅佐上司不足

B. 继续扮演个体贡献者

C. 老好人

D. 事必躬亲

E. 叫不动下属

案例研究：不能转正的物流转运中心经理

管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表

第二讲：管理者所扮演的角色

1. 管理者的自我认知

A. 我是谁？

a) 晋升后我到底是谁？

b) 我的优势、劣势、价值观是什么？

c) 我当下最有价值目标如何设定？

d) 我如何排序目标优先顺序？

B. 我在哪里工作？

a) 组织/公司欣赏、提倡什么行为？

b) 组织/公司反对、禁止什么行为？

c) 组织/公司的商业行为准则是？

d) 我是决策者、管理者还是执行者?

e) 组织/公司授于我的权、责、利是？

f) 我的上司最大的工作重点我如何协助解决？

C. 我的工作结果是？

a) 我需要输出的工作结果的标准？

b) 我如何创建价值？

c) 我如何实现、传播、延展价值？

D. 我的如何达成工作结果？

a) 我的直接上司的对工作交付的标准是？

b) 直接上司的风格、审美、潜在工作标准需求是？

c) 我如何得到上司对我“成熟度”的确认？

d) 我申请哪些资料投入达成工作结果令上司满意？

e) 我如何超出上司的满意令他喜悦？

2. 管理者扮演的角色

A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者

B. 同事：内部团队客户

C. 下属：经营者（上司）的替身

学习活动：管理风格测评

3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？

A. 明确组织、上司期望

B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为

C. 表现出管理者应有的职业化行为

a) 职业的态度

b) 职业的道德

c) 职业的技能

d) 职业的形象

管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表

第三讲：管理者正向影响力来源

1. 管理职能全景图

2. 管理者的关注圈、影响圈

学习活动：新晋升管理者如何提升正向影响力

3. 管理者影响力的来源

学习活动：影响力测评

A. 组织权力影响力来源

a) 法定权力

b) 奖励权力

c) 处罚权力

d) 关联权力

学习活动：如何向上管理获取“组织权力”-工作坊

B. 个人权力影响力来源

a) 专业权力

b) 魅力权力

c) 参照权力

d) 信息权力

学习活动：新晋升管理者多元化提升“个人权力”-工作坊

C. 信任影响力来源

D. 新管理岗位影响力的建立

a) 新的管理岗位资源掌握者等利益人的识别

b) 高价值追随者类型利益人识别

c) 主动争取权力

d) 主动建立信任关系

案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监

学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊

管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单

第四讲：管理者应该如何开展工作

1. 管理者的四大方向管理

A. 向上管理-辅佐上司更大成功

B. 向下管理-培育下属成材

C. 横向管理-更多共情

D. 向外管理-健康公司品牌输出

2. 管理者的目标管理

A. 设置清晰目标

B. 目标合理分解

C. 目标评价标准确定

D. 跟踪检核子目标

3. 管理者的问题解决

A. 定义合适问题

B. 原因分析

C. 解决方案构思

D. 落地执行与经验萃取

4. 员工培育与激励