坚如磐石MTP-管理者综合管理能力提升训练课程

课程背景：

如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，中层管理者相当于躯干，他们是企业职业化的代表，也决定了企业规范管理的最后一公里。

在组织运作当中，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。

本课程是按照拉姆查兰”领导力发展阶段模型“三个阶段（即管理自我、管理他人、管理业务），根据中国企业特质及标杆企业的关键管理人才的培育经历，以建构主义教学作为指导思想，撷取《管理学》、《组织行为学》管理精华开发的课程。

课程特点：

不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

课程时间：4天，6小时/天

课程对象：中层管理者

教学形式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式，学习体验感佳。

课程收益

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

● 明确基层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务；

● 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效；

● 深度理解上司是职场最大的资源中心，更有技巧性的辅佐上司；

● 能识别工作核心利益人，并掌握主动建立信任关系的方法，艺术性的进行横向跨部门沟通

课程大纲

【第一模块：管理自己、发展自己，时长一天】

第一讲：找准定位-中层干部管理者角色认知

课程导入：俄罗斯方块

1. 管理者心智模式与团队绩效的关系

2. 管理者常见认知失误

3. 中层干部管理者扮演的角色

A. 上司：团队任务带队执行者、人际关系者、信息传递者

B. 同事：内部团队客户

C. 下属：经营者（上司）的替身

4. 如何提升中层干部的非职位影响力

A. 专业技术

B. 人格魅力

C. 参照示范

D. 信息

5. 如何精进中层干部日常工作

A. 管理全景图改善

B. 管理职能图改善

学习活动：影响力测评

案例研究：某能源公司某中层干部愤怒辞职风波

第二讲：提升效能-培养最佳自我管理习惯

1. 管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基础

2. 管理者成熟模型图

3. 如何培养自我管理习惯

A. 积极主动的意愿开启职业经理人路径

B. 以终为始规划工作目标

学习活动：自我效能测试

第三讲：建立信任-培养最佳形成信赖习惯

1. 管理的本质：激发他人善意完成目标

2. 情感帐户经营

学习活动：如何识别班且长岗位核心利益人并在情感帐户“存款”

【第二模块：赢在执行-提升执行力，时长一天】

第四讲：赢在执行-理性提升中层干部执行力

1. 理性执行力的定义、分类

2. 执行力不佳的原困解析

3. 如何提升中层干部个人层面执行力

A. 最好的管理技巧：以身作则不教而善

B. 全面职业化

4. 如何提升班组团队的执行力

【第三模块：管理团队、发展团队，时长一天】

第五讲：向上管理沟通-向上管理的艺术

案例研究：某能源公司才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈

1. 职场辅佐上司常见失误

2. 为什么需要辅佐上司

3. 如何去辅佐上司

A. 主动与上司建立信赖关系

B. 知彼解己：了解上司性格、工作风格、工作交付标准

C. 主导工作进展

D. 避免雷区：违规、负面惊喜、质疑上司能力

学习活动：辅佐上司常见6种情境处理

第六讲：向下管理沟通-高效能团队管理

1. 管理三大技能

2. 下属的四种分类

3. 如何识别下属的准备度

4. 如何管理下属

A. 如何管理“热情洋溢的新人”

B. 如何管理“憧景毁灭的新人”

C. 如何管理“有能力但谨慎的贡献者”

D. 如何管理“主动独立贡献者”

案例研究：倦怠员工Eddy

5. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格

第七讲：横向管理沟通-跨部门管理

1. 跨部门沟通协作障碍解析

2. 在跨部门沟通前识别同事的性格

3. 主动建立信任关系

4. 基于双赢主动进行沟通

A. 赢得对方意愿的支持

B. 形成沟通共识

C. 同理心的倾听

D. 顾问式的表达观点

E. 践行EOAC式沟通法

案例研究：惊艳的王工

5. 消除职位等级差异影响

6. 及时处理团队间冲突

【第三模块：管理业务、发展业务，时长一天】

第八讲：达成绩效-工作目标管理

1. 工作目标的定义与分类、来源

2. 目标管理流程

A. 清晰的目标的设定

B. 目标分解

C. 确定目标评估标准

D. 跟踪与检核

案例研究：惊喜的第三生产线班组

学习活动：大客户售后服务进展干预

第九讲：解决问题-问题分析与解决

1. 问题的定义与分类

2. 如何进行问题分析与解决

A. 定义问题

B. 状况、原因分析

C. 解决方案构思

D. 前景、决策分析

E. 利益人的管理

案例研究：逻辑思维的应用

学习活动：解决问题练习场