《乌云山风云：打造无障碍协作团队》

【课程背景】

• 一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？
• 明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？
• 团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？
• 害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？
• 推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？
• 好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？

随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。

本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。

课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。

【课程收益】

• 能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；
• 通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；
• 掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；
• 掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；
• 掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；
• 掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；
• 掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；
• 通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略

【课程方式】

• 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作
• 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程
• 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案
• 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标
• 引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中

【课程特色】

• 游戏化培训：好玩有趣；
• 沉浸式参与：从做中学；
• 引导式教学：学以致用；
• 央企领导力研究中心同款，权威认证；

【课程对象】

90后、00后新晋管理者，，基础管理者，中高层管理者

【课程人数】

30人以内最佳，最多50人左右。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【故事背景介绍】

2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······

7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。

【角色扮演】

• 体谅下属的生产副厂长：王建刚
• 长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前
• 专注科研，博士学历的总工程师：任亚军
• 团队润滑剂快要退休的工会主席：常往
• 专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰
• 海外归来资深专家的人力资源经理：于燕

【课程设计】

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1. 团队分组
2. 选择自己喜欢的角色
3. 每个角色有对应剧本
4. 为自己的团队取名

第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）

第一幕 绑架疑案（破冰）1小时

剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）

4．团队内自我介绍

5. 团队内第1次投票

第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时

剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。

1. 学员阅读剧本
2. 小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）

3 老师发放线索和道具

4 学员推理，第2轮投票

第三幕：破产危机（推理）1小时

剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。

1. 学员阅读剧本
2. 老师发放线索和道具
3. 学员推理，第3次投票
4. 学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

第二部分：新知讲解  1.5小时

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？

2. 老师公布真相

3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？

导入：团队协作的五项障碍

1. 回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？
2. 学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？
3. 详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？

一、关卡1：打破缺乏信任

1. 互动决策：如何让同事信任你？

2. 老师反馈：给予对应积分奖励

3. 解决方案：两种获取信任的方式

• 共享个人经历
• DISC行为风格分析

二、关卡2：如何面对冲突

1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？

2. 老师反馈：给予对应积分奖励

3. 解决方案：冲突话题应对三步法

• 冷静识别冲突话题性质
• 挖掘冲突话题
• 及时提醒冲突扩展

三、关卡3：提升团队决策力

互动决策：团队有分歧时听谁的？

1. 老师反馈：给予对应积分奖励
2. 解决方案：统一口径，明确目标，设定期限

四、关卡4：建立共责团队

1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？

2. 老师反馈：给予对应积分奖励

3. 解决方案：

• 站在全局视角看团队发展
• 公布团队目标
• 定期回顾成果
• 嘉奖团队行为而非个人行为

五、关卡5：拿到团队结果

1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？

2. 老师反馈：给予对应积分奖励

3. 解决方案：增加集体成就感

• 团队结果对于个人而言意味着什么？
• 公开集体目标
• 奖励集体成就

整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。

第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）

第四幕：拯救乌云山

剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？

根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：

1. 面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？
2. “非战时”，管理该严还是该松？
3.  追求细节有利还是有弊？
4. 老师给予反馈并讲解背后真实案例。
5. 解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）

第四部分 学以致用（0.5小时）

课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？

• 小组代表发言
• 老师/领导点评
• 积分统计，评选MVP团队及个人