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【课程背景】
在线上经济蓬勃发展的今天，实体门店生意被线上媒体挤占了大量的市场空间，无数实体门店的老板擅长门店面销却不擅长利用新媒体获客，造成门店客流短缺，形成了缺客——低成交量——低忠诚顾客——低收入——低利润——低营销——低营销成本投入——缺客的恶性循环。想要打破这种恶性循环，需要老板深度思考自己的客户外拓可以通过哪些渠道去实现，这些渠道中，哪些是成本最优、效率最好、产出最高的，哪些是最贴近自身行业顾客属性的获客渠道，并付诸实践实现从0到1的突破。
如何从原本坐在门店等客上门的“坐商”向主动出击渠道获客的“行商”蜕变成为激烈的市场竞争中想要获胜的一方的必备技能。本课程组织了简单可行、成本可控的外拓方法，手把手的教授学员如何获得渠道流量，如何转化渠道流量，如何锁定顾客忠诚，从而让门店生意盘活，利润攀升。
【课程收益】
【课程特色】
脱离纸面不用笔记；全身心投入与讲师互动；讲述方式风趣幽默；随堂互动产出落地工具。
【课程对象】
门店销售相关人员、门店管理相关人员、店老板
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一讲：为什么我们要从“等客来”变成“走出去”？
三、客户外拓的重要性
第二讲：什么才是真正的以客户为本？
一、清晰的产品用户画像
案例：两到三个行业的不同用户画像导致不同的销售手段
二、完整的顾客生命周期
案例：华为大国工匠精神与海底捞服务至上精神
第三讲：如何利用六大渠道做好客户外拓？
一、社交媒体（重点渠道，以抖音直播获客为例）
小组协作：生成直播脚本并匹配直播流程
二、电话营销
三、电子邮件营销（短信营销）
四、线下活动推广
五、口碑营销
六、合作推广（重点渠道）
小组协作：生成异业合作流程（从目标筛选直到落地实施）
七、阶段性回顾与总结
第四讲：复盘总结，让能力螺旋提升
一、复盘总结：推动持续改善
工具：《复盘表》
案例：开车的三种情境
图解：大脑学习的过程模型
图解：导弹运行反馈电路模型
工具：联想集团——复盘四步框架
练习：母子冲突的复盘
二、复盘重点内容
三、阶段总结与回顾
结尾：全课总结与回顾
课后追踪：
