创新思维与问题解决

第一天

课程大纲及内容安排

09:00

■课程互动开场（Ice Breaking）

▲说明：用有趣的活动来帮助大家做课前热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。

09:10

~

12:00

■第一单元：创新与解决问题背后的思维

▲解决问题不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和创新思维方法就变得非常重要。

•【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么

•创新思维与解决问题背后都需要系统的思考方法

•钱学森定义的三种思维：形象思维、抽象思维与灵感思维

•创新的本质是灵感思维：有时忽得惊人句，费尽心机做不成

•T型创新：横向与纵向的角度

•“TRIZ萃智”创新&如试错法&头脑风暴法

•传统的问题分析与解决：定义问题、拆解问题与黑箱研究

•人脑思维原理&问题解决的思维本质：144问题解决模式

•四大种问题解决：专家式/框架式/群策群力式/心智突破

•问题解决的背后：不完全归纳法的应用与框架/模型思维法

•拆解与运用——基于人脑思维原理的底层模型在现实用的应用

•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？

•方法拆解 & 运用分析 & 如何突破知识与思维的局限性

12:00

午餐、午休

14:00

~

17:00

■第二单元：逐步接近问题的答案

▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，如3C、PPM矩阵、7S、4P等，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。

•创新思维的方法&框架思考法&发散思维与收敛思维

•结构化思考及问题解决方法：利用框架进行思考与分析

•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法

•多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用

•【案例】他们是如何解决问题的

•问题解决的爬山法&非一蹴而就而是逐渐逼近

•【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决

•找到底层逻辑：从事物的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因

•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标

•山穷水尽时怎么办：问题重新定义思考法&打破重来思考法

•解决问题时的心理素质&问题发生时常犯三种错：否定状况、在错误的时机追究责任、对状况产生非现实性的评价

17:30

课程总结