高效履职能力打造：理清事+用好人+做到位 ——企业中层干部必备的履职能力提升训练

课程背景：

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?

为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果?

为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?

为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机?

为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里?

一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——履职不力!个人没有履职能力(或称行动力)，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想!

企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的履职能力。履职能力的低下，已成为企业管理的最大黑洞!当企业的战略方向已经或基本确定，这时候履职能力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略履职的问题!再好的战略，如果不去履职，也只是空谈。总而言之，没有履职能力就没有竞争力!

课程目标：

• 理清管理逻辑，促使高效工作：战胜管理恐惧，建立管理的系统思维，了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。
• 建立工作的高标准和快速反应的工作观念，系统提升公司干部的履职能力。
• 掌握策划与计划的科学方法，强化对结果负责，促使公司战略和上级指令落实率得到有效提升。

课程收益：

1. 能自主-让领导者能够有效地领导自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。
2. 理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏。
3. 用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发。
4. 做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让领导者的经营目标得以有效落实。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员，含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等

课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等

课程特点：

1. 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的履职场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升履职能力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
2. 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了领导能力的快速提升。
3. 有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升领导力。

课程模型：(德鲁克提出的三维领导力模型)

1天领导力课程培训时间设计参考计划：

时段 主题设计 部分核心内容要点说明

训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势

08:30-09:15 沙盘推演：《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟过程，认知上传下达、高效协同的障碍，再现高效经营管理的履职能力。

09:25-11:30 《高效履职从理清事和正确的思维开始》 经营六个理清

思路清晰高效

职业思维缜密

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-17:30 《团队的高效履职能力建设在于用好人》 建立对成员激励批评的正确意识，掌握用好人的相关方法。

《带领团队履职到位源于干部的研究策划与检查总结能力》 事前策划分析到位

事中监控到位

事后总结到位

课程大纲

训前三天：个人领导力优势识别测试

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 高效履职从理清事和思维塑造开始

实操：《经营密码》沙盘模拟项目

一、高效履职从理清事情开始

1. 理清思路：明确两目三念

1)目的：工作意义、必要性的描述(为什么)

2)目标：工作效果的描述

3)概念：事项的定义(概念要清晰)

4)观念：工作的认识和觉悟

5)理念：工作的方法和技巧

2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些?

3. 理清标准：过程标准和结果标准

4. 理清问题：异常和方案

5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位

6. 理清资源：内部资源和外部资源

练习：根据六个理清编制个人月度工作计划表

二、落实履职到位的五个核心思维

要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区：做了≠履职，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果

导入：存在的价值在于创造价值

行为要求：将工作做到位

1)三个“不要”：远离问题

2)三个“万一”：减少问题

3)七个“不放过”：处理问题

要素二：责任意识

1. 说清楚、问明白、写下来

2. 先处理心情，再处理事情

互动：团队日常指令传达练习与自检

工具：5W2H在团队布置工作中的应用

要素三：标准意识——反对差不多

解读：差不多文化缘由

案例：《差不多先生》——按标准执行

案例：小和尚撞钟的故事

案例：企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)

要素四：目标第一——明确自己与团队管理的目标，才能不断向目标前行

思考：团队目标vs岗位目标

行为表现：做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

方法1：首问责任制(拒绝拖延)

案例：某企业生产管理的快速反应规定

方法2：紧急、重要事项的四小时复命制

要素五：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维

导入：什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法：学习四步法

视频案例：新中国将军抽调出国做大使的培训学习

案例：创新vs复制

第二部分 团队的高效履职能力建设在于用好人

讨论：为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?

导入：“好人”做不了管理者

1. 如何发现和应用员工的天赋

工具练习：员工优势识别器

2. 不同状态的人员管理

第1类：高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)

方式：带教培育职业化习惯

第2类：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教导法

第3类：能力有很大提升，但是意愿有波动，不稳定

方式：教练技术

第4类：高意愿、高能力

方式：工作授权

3. 团队管理需要做好激励与批评

探讨：什么样的员工应该受到激励?

导入：激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?

案例：员工需求对比表

1)为满足维持基本生活所需：薪酬激励法

2)为满足安全需求：福利激励法

3)为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等

4)满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等

5)满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等

案例：尽力而为VS全力以赴

讨论：员工执行失败怎么办?

分析：如何让批评增值?

第三部分 带领团队履职到位源于干部的研究策划与检查总结能力

1. 事前策划到位

意识：从员工到管理者的转变

工具：工作策划表

讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?

应用实操讲授：科学决策的结构性步骤

1)描述计划的目标

2)制定行动步骤

3)确定关键环节

4)找出并评估潜在问题/机会

5)找出可能的原因

6)制定并采取预防性/促进性措施

7)制定应急性/利用性措施

8)设立预警系统，改进计划

案例：一次项目推进的实战经历

练习：工作计划的编写

2. 事中监控到位

1)“靠前”检查：走进工作现场，深入检查

2)检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具：工作总结表

要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习：工作总结表的填报