质量功能展开QFD

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：质量检验员、质量工程师、体系管理员、车间主任、班组长

课程特色：本课程完全采用实际案例研讨的方式进行，全过程讲师与学员针对企业实际产品进行QFD全程策划，在研讨中帮助学员提升QFD的应用能力。

课程大纲

第一讲：描述质量功能展开的流程

1. 什么是质量功能展开
2. 质量功能展开的流程
3. 质量功能展开产生的历史
4. 质量功能展开的观念
5. 质量功能展开的内容

第二讲：完成一份质量功能展开的步骤

课堂研讨：客户实际产品

1. 顾客需求项目—从顾客心声来确认顾客之需求
2. 重要度—顾客需求项目对应重要度等级

技术应用：运用FMEA方法做风险评估

1. 竞争力评估—评价顾客意见或是顾客对同业竞争者的比较
2. 績效需求—转换顾客需求项目称为量化标准

技术应用：特性功能展开

1. 关系矩阵— 评定顾客项目需求与绩效需求之间的关系强度
2. 相关性矩阵—确认绩效需求之间的正负相关性关系

技术应用：DOE正交试验设计

1. 达成目标困难度—达到绩效需求的目标之困难度评比
2. 技术重要性—计算绩效需求的相关重要度
3. 分析QFD & 確定设计作业活动的优先顺序

技术应用：传统QC手法应用

第三讲：分析质量功能展开

1. 第一层次的分析
2. 第二层次的分析
3. 第三层次的分析
4. 第四层次的分析