知己解彼—DISC高效沟通

【课程背景】

如何让员工认识自己，了解自己，在岗位上发挥自己的优势，做好自我调适，为企业创造最大价值？

如何让员工了解他人，和他人产生良好人际交往，在人际交往中使用合适的沟通模式，与上司、同事更好的相处，打破沟通障碍？

如何让管理者认识到团队内每个人的优势与挑战，做到知人善用；认识到团队的优势与挑战，调整团队的行为模式？

沟通作为企业运作的载体之一，是促进组织绩效，提升管理效能，塑造管理者影响力，助力组织成员成长的必备技能。

DISC理论由威廉·马斯顿博士提出，是一套帮助我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具，这套工具已被广泛采用于世界500强企业人才测评及团队管理中。本课程通过掌握和运用DISC性格分析，帮助学员有效提升个人和组织沟通能力，加强团队管理能力，使工作效能倍增。

【课程收益】

• 提升对个人的认知度：使员工快速识别个人的行为风格，正确理解情绪和压力，做好自我行为风格的调适；
• 提升与他人的沟通能力：理解他人，学会挖掘他人的情绪需求，利用适合的沟通方式，找到与他人的链接密码；
• 提升团队协作效能：知人善用，学会对员工行为风格进行分析，进而对团队的行为模式进行调整和运用，提升团队协作效能

【课程特色】

• 教学内容模块化，便于理解和记忆
• 理论与实践兼具，互动式授课为主，包含体验、引导、参与的教学方法，采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合大量实践案例，注重课程实用性
• 讲师授课亲和力强、风趣幽默

【课程对象】

企业中基层管理者，后备管理人才，人力资源部门相关人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、案例解析、小组研讨及分享、行动计划制定

【课程大纲】

认识DISC

1. DISC理论的形成
2. 性格形成的三大要素
3. 关于DISC理论的前提认知
4. 人际敏感度的三个层次
5. DISC的两大维度及矩阵

个人认知

1. 人的思维定式

• 乔哈里视窗
• 用发展的眼光看待

1. DISC个人测评及分析
2. 高情商的体现
3. 四型人群画像
4. 四型人群的行为信号

向上沟通

1. 为什么上司对我们有意见
2. 研讨分析：不同类型上司的相处之道
3. 高效向上沟通

• 向上沟通的四个难题
• 高效向上沟通的五大要点

向下沟通

1. 管理下属就是管理人性
2. 研讨分析：不同类型下属的管理之道
3. 马洛斯需求理论VS DISC
4. 分析：团队成员的风格分析
5. 好上司的自我修养

• 分析及研讨：特质VS授权
• 拆解DISC持续提升个人管理能力

团队管理

1. 团队DNA
2. DISC对团队建设的四大助力
3. 研讨分析：不同特质的团队的特点
4. 发挥优势克服不同特质团队的协作障碍
5. 经典团队的DISC分析