培训管理制度编写与培训方案设计

课程背景：

俗话说，没有规矩不成方圆。在企业的培训管理中，培训管理工作者应当通过制度去管理培训，而不是靠“人”去管理。这是因为“人”带有很大的随意性，容易引起员工的不满甚至是劳动争议，不仅对企业的发展无利反而有害。怎么能够写出完善的培训管理制度呢？在培训管理制度编写的过程中又该遵循怎样的原则？注意哪些要点？制度编写完成之后，怎么推动落地确保其有效性呢？

随着企业的不断发展，越来越多的个性化需求层出不穷，各个部门都有不同的对培训的要求。如何做到对不同对象的个性化、精准化、有效化的赋能？需要培训管理者能够设计针对培训需求对象面临问题的解决方案。

本课程，共分为两个部分。第一部分中，将重点讲解企业培训管理制度的遵循原则、结构内容、编写技巧以及如何推动和落实。第二部分，将重点讲解方案的结构和内容、方案设计的PDCA思想、培训方案的柯氏四级目标设定法、方案实施中的风险识别与可控度分析、资源支持与成本分析等，旨在帮助学员能够全面的了解方案的作用，能够从解决问题的角度来看待投入和产出的关系，提高培训的精准度和有效性。

课程收益：

● 学员能够全面的了解管理制度对企业经营的意义以及应该遵循的基本规则

● 学员能够掌握培训管理制度的结构内容与编写要点

● 学员能够掌握培训管理制度从构思到落地的操作流程与注意事项

● 学员能够掌握培训方案的结构与设计要领

● 学员能够掌握方案实施效果的评估维度和量化管理

课程时间：1天，６小时/天

课程对象：人力资源管理者、培训负责人、培训管理者

课程方式：概念讲解+案例分析+团队共创

课程大纲

第一讲：重新认识“培训管理制度”

头脑风暴：企业为什么要“建章立制”？

概念导入：企业培训管理制度的本质

1. 培训活动执行的保障
2. 培训活动协调的机制
3. 培训利益分配与交易分摊的指导原则

概念导入：培训管理制度应该遵循的基本原则

1. 社会法理—与法律法规要求相一致
2. 社会伦理—贴近人性需求讲公理
3. 企业主张—与企业发展需求相吻合
4. 员工需求—满足员工发展需求

头脑风暴：培训管理制度涉及哪些内容？

概念导入：培训管理制度涉及的几大内容

1. 培训部门与岗位职责
2. 培训制度
3. 培训流程
4. 培训工具
5. 培训表单
6. 培训方案

概念导入：培训管理制度的一般结构

1. 制度名称
2. 目的
3. 适用范围
4. 术语
5. 权责
6. 细则/流程
7. 相关文件
8. 附件
9. 备注及其他具体的附件等内容列表

知识拓展：ISO9000对培训管理制度的受控管理内容

第二讲：培训管理制度编写的三大步骤

第一步：定结构，严格按照公司文件管理规范编写，保持一致性

1. 文件结构格式要统一
2. 文件命名要统一
3. 编写原则要统一（系统性、准确性、实用性、精炼性）
4. 字体格式要统一
5. 制度编号要统一
6. 正文序号要统一
7. 项目符号要统一
8. 页眉页脚要统一

第二步：定内容，围绕目的展开描述，详细介绍操作流程、责权分工与关键产出

1. 内容编写者要跳出执行者的视角，从有效性、可行性、落地性角度思考
2. 内容创作要与相关部门充分沟通，以免“闭门造车”，成了培训部门自己的想法
3. 协作分工要巧用管理工具（5W2H与ARCI），明确各个环节责任主体与关键产出
4. 巧用图形绘制工具（WORD、Visio），让流程可视化、易阅读
5. 内容确定要评议和发布，周知相关人员，约定试行和推广节奏

第三步：定期检，检查执行效果、收集各方意见、汇集问题、推动优化和改善

1. 提前公布检查的项目和内容
2. 确定检查的对象
3. 确定检查的频率
4. 汇总和讨论检查问题
5. 推动执行与持续改善

小组共创：培训制度管理检查与改善自检表

第三讲：培训管理方案的设计

头脑风暴：什么是方案？方案的构成有哪些？

概念导入：方案的核心需要聚焦三点

1. 做什么—具体的事情要明确
2. 为什么—详细的背景要清楚
3. 如何做—具体的动作要细化

概念导入：方案的结构与内容

1. 主题
2. 背景
3. 目的
4. 目标
5. 职责分工与工作流程
6. 风险识别与可控分析
7. 资源支持与成本投入

概念导入：基于PDCA的培训方案设计

（1）P-计划，识别问题，设计行动计划

（2）D-实施，落实行动计划

（3）C- 检查，及时评估结果

（4）A-行动，标准化和推广

概念导入：基于柯氏四级的培训目标管理

1. 一级目标定学员对培训过程的氛围感受
2. 二级目标定学员对知识的掌握程度
3. 三级目标定学员对知识的应用程度
4. 四级目标定学员对未来的经营影响

概念导入：基于5W2H的职责分工与流程设计

1. 职责分工要现有主张和见地，做到公平公正客观实用
2. 分工表不是传达表、更不是命令表，而是沟通协商之后的约定
3. 流程设计不是任务分配，而是协作关系和产出交付的明确

概念导入：风险识别与可控度分析的牛眼模型

1. 完全可控范围—夯实加强
2. 间接可控范围—干预加强
3. 完全不可控范围—借力影响

案例分析：可控度分析与干预策略

概念导入：成本分析要说明其必要性，明细列举要归类合并

课程总结与个人行动计划