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课程背景：
面对多世代人群共存的职场（如：60后、70后、80后、90后、00后），团队管理者的压力越来越大，尤其是面对新生代员工的管理，更是没有太多的“前车之鉴”可供参考。
如何能够让新世代员工对管理者产生信任，避免因为不信任而导致的协同困难？
如何能够让新世代员工交付团队以及管理者所希望的工作成果，在工作中成长？
如何能够让新世代员工在企业里获得好的发展机会，对企业认同、积极作出贡献？
……
管理者在面对上述问题的时候，应该从何着手？
本课程包含四个章节。
课程目的与学员收益：
| 收益维度 | 收益内容 |
| 员工画像 | 学员能够对新生代员工进行重新定义，在通用画像的基础上，能够进行个性化的分析，弱化“标签化”带来的“刻板效应”，提升自己的认知格局 |
| 同理沟通 | 学员能够利用同理心的换位思考，了解新世代员工的思想态度，为有效沟通和关系建立奠定基础 |
| 关系建设 | 学员能够掌握关系建设对于新世代员工管理的重要性，以及如何与新生代员工建立关系、巩固关系的技巧（积极聆听、有效赞美、高效反馈） |
| 积极聆听 | 学员能够掌握聆听的梯子法则以及聆听的三个层次，通过提升聆听力，与新生代员工建立关系，了解新世代员工的心声 |
| 有效赞美 | 学员能够通过赞美黄金圈技巧与新世代员工进行交流，帮助新生代员工看到自己的潜能，进而通过赞美让新生代员工的优秀行为得到可复制性 |
| 高效反馈 | 学员能够掌握与新世代员工的沟通反馈五步法，能够针对不同情景，开展“正面反馈”、“负面反馈”，提高员工的工作积极性与行动力 |
| 目标管理 | 学员能够掌握目标对新世代员工工作交办的重要性，以及能够使用“SMART”工具进行目标的编写，并用目标检核表进行对新世代员工进行目标的澄清 |
| 角色分工 | 学员能够利用“ARCI”模型，在对新生代员工交办任务的时候，进行清晰的角色定位，确保分工的合理性和产出的规范化 |
| 流程管理 | 学员能够利用“5W2H”结构化思维工具，对员工进行工作的交办和任务的安排，以实现提高员工的执行力和目标的可达成性 |
| 情境领导 | 学员能够利用情境领导模型，结合不同的场景和新生代员工开展有效的工作安排与关系维护，以提高自己实现团队目标的能力 |
| 职业规划 | 学员能够掌握职业规划对于新世代人才培养与挽留的作用和价值，并能够动态的观察和调整新世代员工的职业发展进程，让新世代员工的职业发展逐步变现，进而提升新世代员工都企业和管理者的好感、认同 |
团队共创 管理智慧仓--新世代员工管理常见问题与改善对策 管理智慧仓--如何激发新世代员工的激情与活力 管理智慧仓--如何激发新世代员工的创造力 管理智慧仓--如何激励并留住新生代员工 | |
课程时间：2天
课程对象：管理者
课程方式：案例分析+团队共创+小组讨论+情景模拟
课程大纲
课前分组与学员问题收集
第一节：新生代员工的特点和对管理者的挑战
头脑风暴：什么是新生代员工？新生代员工有哪些行为特点？
概念导入：新生代员工的定义与行为特点介绍
概念导入：新生代员工对管理者的核心挑战是管理者是否了解新世代员工的心态
概念导入：四步轻松掌握新生代想法的“同理心”方法
概念导入：面对新生代员工的管理误区--“人以群分”
概念导入：面对新生代员工的管理理念更新—“求同存异”
概念导入：面对多新生代共存的职场，管理者需要从管理团队转为团队管理
团队共创：管理智慧仓--新生代员工管理常见问题与改善对策
第二节：与新生代员工建立信任、高效沟通的三个加油站
小组共创：识别与新生代员工协作的五大障碍要素
概念讲解：信任是与新生代员工有效协作的基础
团队风暴：作为管理者，如何克服与新生代员工之间的信任危机？
概念导入：信任关系建立的四大维度（专业、靠谱、亲近度、动机）
头脑风暴：与新生代员工建立信任的举措共创
概念导入：与新生代员工高效沟通的三个加油站之“提高赞美力”
情景模拟：有效称赞的黄金圈
概念导入：与新生代员工高效沟通的三个加油站之“提高聆听力”
情景模拟：有效聆听的梯子法则
概念导入：与新生代员工高效沟通的三个加油站之“提高反馈力”
情景模拟：有效反馈的SBI
团队共创：管理智慧仓--如何激发新生代员工的激情与活力？
第三节：知事、知人、知时，有效提升新生代员工的工作效率与执行力
头脑风暴：是什么影响了员工的工作效率与执行力？
概念导入：影响员工工作效率与执行力的7大关键要素
概念导入：掌握情境领导有效识别员工准备度，改善员工工作效率与执行力
概念导入：知事，提升工作的交办质量的策略（SMART）
概念导入：交办新生代员工任务的前提与四个判断条件
案例分析：工作交办分析表
概念导入：四件不宜交给新生代员工做的事
案例分析：交办的任务要符合SMART
案例分析：提高交办后目标成功概率的六大问题
概念导入：巧用双收益矩阵，帮助新生代员工排定任务的优先顺序
概念导入：知人，知人善任、明确预期
头脑风暴：如何选择交办对象？
概念导入：目标委派对象选择的四个思考
案例分析：计划交办的任务与人选分析表
案例分析：提高交办可控度的两张清单（交办工作清单+ARCI分配矩阵）
案例分析：明确任务预期的十大维度
概念导入：知时，提供反馈、推进执行
头脑风暴：为什么要给新世代员工反馈？
概念导入：反馈的意义与反馈前的三个思考
概念导入：反馈前的七个准备
概念导入：反馈的五大步骤
情景模拟：如何给出正面的反馈
情景模拟：如何给出负面的反馈
团队共创：如何激发新生代员工的创造力？
第四节：设定职业锚，让新生代员工有目标、有方向、有价值
头脑风暴：为什么要为新生代员工设计职业发展规划？
概念导入：职业规划是员工发展与职业成功的关键实现路径设计
概念导入：如何为新生代员工提供职业发展支持和机会
概念导入：新生代员工的职业发展规划要建立在个性化的需求之上与符合企业整体发展
概念导入：有效跟踪和评估新生代员工职业发展进展
团队共创：如何激励并留住新生代员工？
课程总结与行动学习
