《从专业走向管理》

课程背景：

威廉·姆翁肯提出的一个有趣的理论—“猴子理论”。他所说的“猴子”指的是“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时的态度。

职场上，每个人的身上都会有一只猴子，但是，作为管理者，如果你总是帮助下属去照看猴子，那就意味着你还得花更多的时间和精力来照顾另一只猴子。如果一只猴子，你还能勉强应付，但如果你肩上的猴子越来越多，每个下属都来找你帮忙，你还照看得过来吗？最后只有可能身心疲惫，自己身上的猴子也没有办法照看了。

本课程重点讲解团队管理者如何交办/授权工作给到下属，启发学员时间管理的意识并帮助学员能够把时间和精力放在重要且紧急、重要不紧急的事情上，同时把紧急但不重要的工作进行授权管理。通过授权来提高学员与团队成员的信任关系建立、通过授权来提高团队协作的效能、通过授权来提升团队成员的整体意识和解决问题的能力。结合PDCA的原则，充分做好授权事项、任务目标、过程管理、事后反馈等工作，确保授权事项的有效落地、被授权对象对授权的认同，提升被授权对象的在企业经营中的参与感和价值感。

课程收益：

●学员能够了解作为管理者掌握时间管理技巧与授权对其工作的意义；

●学员能够通过时间管理四象限进行自己工作要项的列举和分类；

●学员能够借助SMART工具进行所需交办任务目标的明确和界定；

●学员能够利用双收益矩阵进行工作任务的优先排序；

●学员能够从四个维度（任务、技能、人选、适配度）来分析和判断最佳的授权对象；

●学员能够掌握沟通反馈前的思考维度以及反馈的技巧。

课程时间：1天

课程对象：新晋升管理者

课程方式：头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲

第一讲：重新认识“管理者”

头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

1、管理者与非管理者的三大区别（人、事、组织）

2、管理者的三维定位法（个人、部门、市场）

3、管理者定位技巧--“连连看”（四看、两心、七眼）

小组讨论：什么时候需要调整自身定位？

4、管理者的8大角色定位与要求

第二讲：授权是让管理者做到“要事第一”

一、授权的定义与内涵

头脑风暴：为什么要授权？

1、授权的五大意义

3、授权的六大特点

4、“权”的五大来源

5、授“权”的三大方向

6、常见的四种授权方法

头脑风暴：我们可以授的“权”从哪里来？

二、授权是让管理者提高时间利用效率

1、授权与管理者的时间管理

头脑风暴：时间真的可以被管理吗？

2、时间管理的四个象限与“20/80”原则

3、从领导阶梯看不同管理者的时间分配与要项参考维度

案例分析：常见的CEO时间管理方法

头脑风暴：如何授权？

第三讲：授权的第一要项“定任务、定目标”

头脑风暴：什么时候该授权？

1、授权的前提与四个判断条件

案例分析：授权分析表

2、四件不宜交给下属做的事

案例分析：授权的任务要符合SMART

案例分析：提高授权后目标成功概率的六大问题

3、双收益矩阵，排定目标的优先顺序

第四讲：授权的第二要项“知人善任、明确预期”

头脑风暴：如何选择授权对象？

1、目标委派对象选择的四个思考

案例分析：计划授权任务与人选分析表

案例分析：提高授权可控度的两张清单（授权工作清单+ARCI分配矩阵）

案例分析：明确任务预期的十大维度

第五讲：授权的第三要项“提供反馈，推进执行”

头脑风暴：为什么要反馈？

1、反馈的意义与反馈前的三个思考

2、反馈前的七个准备

3、反馈的五大步骤

情景模拟：如何给出正面的反馈

情景模拟：如何给出负面的反馈

4、反馈的SBIE原则

第六讲：授权的第四要项“知行合一，勇于实践”

1、管理者授权他人的两种担忧

2、七个小秘籍，跨出授权第一步

案例分析：授权行动计划表

概念导入：利用复盘，提升个人授权力

第七讲：会沟通，才会管理

头脑风暴：什么是沟通？

1、沟通的定义与内涵

2、沟通过程的八大要素和两大关键

3、沟通前需要做的六个思考（5W1H）

案例分析：结论先行？对上沟通的心态和策略

案例分析：掌握“NSA”-让自己沟通更加给力

关键知识点回顾

附：课程中所讲授/教学应用的重点工具清单