工作汇报与演讲表达

课程背景：

您是否遇到过类似的情况：

• 精心设计的工作汇报，却被上司指出结构层次不清，但却又无从下手改善？
• 汇报现场特别紧张，就怕出丑、让听众不满意/笑话自己无能，结果越来越紧张？
• 汇报模板套用了很多样式，结果报告资料很精彩，内容却很乏味？

汇报工作除了说，还要关注听众的习惯，从听众的角度出发，找到共通的语言和沟通场景，才更能打动对方，获取对方的支持。提高工作汇报的能力，除了掌握一些工具和方法之外，更要注重日常的练习。

课程收益：

1）学员能够掌握向上汇报工作的工具、方法和技巧

2）学员能够识别上级的沟通类型，并调整自己的回报节奏

3）学员能够根据常态化、专项化的不同工作类型进行结构化的表达

4）学员能够掌握如何提升个人精准表达的技巧和方法

课程时间：1天

课程对象：企业管理者

课程方式：概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+情景模拟

课程大纲

课前问题收集与分组

课程内容概述

第一节：工作汇报与演讲

【案例分析】《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么汇报工作？

一、工作汇报者常见的3大苦恼

（1）说不好，是语言组织能力的问题

（2）没的说，是抓不住重点、思维没方向的问题

（3）不愿说，是面对汇报对象，心不甘情不愿，缺少热情与动力的问题

二、影响向上汇报工作质量的2大关键

（1）心态

（2）技巧

三、提高汇报工作质量之面对上司的3种“盟友心态”

（1）工作之盟：向上争取更多地资源和支持

（2）事业之盟：上级能支持你的职业成长

（3）资源之盟：善用上级的资源，完成目标

四、提高汇报工作质量之向上汇报的技巧

（1）SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境

（2）站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好

（3）尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感

（4）有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法

（5）突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化

五、常规工作汇报方式与技巧（DDT）

（1）Done—过去做了哪些工作，已经完成了什么

（2）Doing—正在做着什么，到了什么程度

（3）To do–-未来计划做哪些，希望获得那些支持与配合

六、专项工作汇报用复盘法

（1）回顾目标（目的与目标）

（2）评估结果（对比目标存在的差距）

（3）叙述过程（为了实现目标采取的行动）

（4）分析原因（有效的做法，失败的突破指导）

（5）推演规律（关注成长，沉淀经验）

七、常见的4类上司的沟通风格与工作汇报技巧

（1）支配型，说重点、给选择

（2）表现型，多称赞、多重视

（3）亲切型，守规则、升维讲

（4）分析型，讲事实、逻辑说

【头脑风暴】除了测评工具，如何找到上级领导的沟通习惯呢？

【案例分析】工作汇报中常见的含糊用语与具体化描述的方法

【情景模拟】常见的对上沟通“困难症”

（1）如何向情绪化型的主管汇报工作

（2）如何面对一意孤行型的主管汇报工作

（3）如何面对逻辑差型的主管汇报工作

（4）如何面对紧迫盯人型的主管汇报工作

（5）如何面对自我为中心的主管汇报工作

八、高效汇报工作的4步曲

（1）定主题：结论先行，让人秒懂你的想法

（2）定方法：明确目的、确定对象、策划过程、控制风险

（3）搭架子：如何表达才能让对方明白（时间轴、解决问题法、FAB法、SCQA等）

（4）填内容：用数据和事实证明观点，用故事提升影响力

九、提升工作汇报效率的6大举措

（1）按照约定的时间汇报工作

（2）明确每次汇报的目的

（3）及时沟通，做好阶段性的回报

（4）抓住重点，试着用一页纸汇报法

（5）实事求是，经得起推敲

（6）抛出问题，给出解决方法

十、克服个人演讲现场紧张的4种方法

（1）充分准备和练习

（2）与听众建立联系

（3）使用视觉辅助工具

（4）利用心理暗示

【情景演练】工作汇报演练与点评

第二节、提高个人精准表达力的3个工具

【案例分析】《给雪莉的一封信》

一、精准表达工具1：金字塔原理

（1）结论先行，表明主张

（2）论据随后，有效支撑

（3）论点与论据的两种关系“相关关系“、”因果关系“

【案例分析】常见的论点分析思维框架

（1）现场问题分析--4M1E

（2）关键决策—SWOT、PEST、丰田报酬矩阵等

【情景模拟】活用4M1E进行工作问题分析

二、精准表达工具2：善用话术“我的意思是…”

【案例分享】“评审会上的故事”

三、精准表达工具3：“目的、原因、建议”

【情景对话】“沙漠的求生者”

课程总结与问题答疑、行动学习设计