卓越领导者的八大核心技能

课程背景：

成为一名卓越的领导者，这是每一个有追求、有想法的管理者势必会日思夜想的事情。何谓卓越的领导者？每一个人心中都会有一个答案，而且这个答案会因人而异，各有不同，甚至有些时候是相互矛盾的。

领导者是否卓越，绝对不是领导者自己说了算，而是由其身边的人经过持续的观察而给出的稳定、可靠、可信的一种价值认同。所以，卓越的领导者都能够根据不同的人群、不同的场景、不同的任务来调整自己的角色与领导风格，施展个人魅力和影响力，提高管理的效力。

本课分为两个部分，第一部分重点讲解管理者如何做好自我定位，借由定位的过程，帮助学员思考管理者与领导者的核心区别，进而为第二部分做好铺垫。第二部分将从8大维度帮助管理者成为卓越的领导者，分别是“组织定位能力”、“目标管理能力”、“角色分工能力”、“信任建设能力”、“有效沟通能力”、“冲突管理能力”、“激活个体能力”、“激励他人能力”，基于管理者的日常工作情景出发，为管理者迈向卓越领导者精准赋能。

课程收益：

• 学员能够掌握如何进行个人角色的清晰定位，以及基于不同的场景进行个人角色的调整
• 学员能够掌握卓越领导者的工作重点与工具表单，借助工作内容和表单提升个人领导力

课程亮点：

• 聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识
• 实用性强：课程内容注重实践应用，学员可以将所学知识迅速运用于工作中
• 互动性高：通过小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等互动形式，增强学员参与感、提升学员的学习效果。

课程对象：管理者

授课方式：概念讲解+头脑风暴+团队共创+案例分析+视频赏析等

课程时间：1-2天

课程工具：《商业画布》《黄金圈法则》《SMART原则》《DOAMD原则》《ARCI模型》《5W2H》《托马斯-吉尔曼冲突模型》《沟通的梯子法则》《情境领导力》《非物质有效激励他人的4个工具》等

课程大纲

第一节、角色定位--重新认识“管理者”

头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

一、管理者与非管理者的3大区别

（1）人的不同

（2）事的不同

（3）组织的不同

二、管理者的3维定位法

（1）个人定位

（2）部门定位

（3）市场定位

三、管理者定位技巧--“连连看”

（1）4看法

（2）2心法

（3）7眼法

小组讨论：什么时候需要调整自身定位？

四、管理者的8大角色定位与要求

情景演练：管理者不同角色的场景识别与分享

团队共创：基于某公司的管理者画像共创

五、领导者与管理者的核心区别在于主动引领还是被动执行

第二节、提升领导力，带出高质量团队的8大能力

一、组织定位能力：团队为什么而存在？

头脑风暴：为什么要做组织定位？组织如何定位？

（1）组织定位，先从“搭班子“开始

（2）“搭班子“的4大步骤（定标准、照镜子、定组合、促成长）

（3）“定战略”（团队愿景、责任担当、目标价值、价值主张）

案例分析：知名企业的顶层设计

视频赏析：《士兵突击》片段—价值主张

团队共创：基于企业文化的团队价值主张共创

二、目标管理能力：如何证明团队是有价值的？

头脑风暴：什么是“目标”？什么是“目的”？

（1）目的是一种主张，回答的是Why

（2）目标是一种量化成果，回答的What

（3）目标要符合SMART原则

小组演练：写出符合SMART的目标

工具分享：SMART自检表

头脑风暴：目标从哪里来？有什么特点？

（1）目标源自于战略

（2）目标要符合DOAMD法则（方向、目标、行动、衡量、讨论）

三、角色分工能力：为了实现价值，如何与大家相处？

故事分享：《三个和尚》对团队成员要求的思考

（1）团队协作分工的ARCI角色定位工具

（2）团队协作的流程管理5W2H方法

案例分享：ARCI模型在团队协作中的应用

案例分享：5W2H方法在流程建设中的应用

四、信任建设能力：为了实现价值，如何获取信任？

头脑风暴：什么样的领导值得员工信服？

（1）对待下属：公正客观，一视同仁

（2）对待变化：打消猜疑，主动澄清

（3）对待任务：阐明价值，明确目标

（4）对待过程：倾听为主，关注诉求

（5）对待结果：激励为主，鞭策为辅

（6）对待谈话：引导为主，关注行动

头脑风暴：管理者如何构建团队成员之间的信任关系？

五、有效沟通能力：如何广开言路、精准表达？

头脑风暴：如何提高聆听力？如何有效表达肯定和否定的观点？

（1）提高聆听力的梯子法则（注视对方、发问、不打断和不转移话题、关注对方情绪并给与反应）

（2）有效表达肯定，明确肯定的具体内容，说明影响和价值

（3）有效表达否定（1）从“泼冷水”到“有温度”

（4）有效表达否定（2）从“批评”到“建议”

（5）有效表达否定（3）从“拒绝”到“请教”

（6）领导者需要保持自己获得意见/观点的多样性

六、冲突管理能力：如何利用冲突，提高个人影响力？

头脑风暴：面对冲突，人们常有哪些举措？化解冲突有哪些妙招？

（1）托马斯-吉尔曼冲突模型--面对冲突的5种常见表现

（竞争、回避、服从、合作、妥协）

（2）面对冲突时需要懂得的5个基本策略

（目标导向、原则为上、努力为本、整体最优、最佳人选）

（3）共情力能够提升解决冲突的能力

（接受对方观点、不评论、试着看出对方情绪、尝试与其交流）

七、激活个体能力：为了打造团队，如何发展员工？

视频赏析：《买土豆的故事》引发的培养下属的思考—从“整体”到“个体”

（1）常见的人才培养模式与特点说明（如：师带徒、专项历练、轮岗等）

（2）人才培养的提效要从个体需求出发，扩大员工需求与企业需求的交集

（3）常见的4类员工的培养方式（依据工作能力与工作意愿划分）

八、激励他人能力：带人带心，如何有效激励他人？

头脑风暴：什么是激励？为什么你认为的激励总是起不到激励？

（1）激励的视角要从被激励者的需求出发

（2）四种常见的激励类型

（物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励、体验式激励）

（3）有效激励他人的四个工具

（赋予工作意义感、加强工作自主感、增进员工胜任感、促进工作进度感）

（4）激励的三“不”曲

（不论：不以暂时成败论英雄、不比：不让员工与他人相比、不弃：不因表现不佳而放弃）

案例分享：激励员工的工具箱

课程总结/知识点回顾/行动学习