赢在行动——有效沟通与团队执行力提升

课程背景：

在当今竞争激烈的商业环境中，一个高效执行的团队是任何组织取得成功的关键。然而，许多团队在执行任务时将面临各种挑战，导致成果不尽如人意。因此，为了帮助团队有效解决执行力的问题并实现卓越绩效，本课程特别设计了一系列工具和方法，旨在提升团队的执行力和绩效。

课程包含五个核心主题，涵盖了团队执行力的关键要素和影响因素。通过深入探讨团队执行力的定义、内涵和典型特征，学员将了解如何改善团队的执行力，并通过一系列实际案例、视频赏析和头脑风暴活动进行实践与思考。通过学习，学员将获得提升团队执行力的实用工具和方法，了解有效的沟通在团队执行力、凝聚力方面的积极影响。无论是团队管理者还是团队成员，本课程将帮助他们全面了解团队执行力的重要性和影响因素，并能够掌握提升团队执行力的关键策略，以在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。

课程收益：

●学员能够掌握影响团队执行力的因素以及能够洞察出改善团队执行力的机会

●学员能够掌握提高团队执行力的工具、方法、技巧，以及通过关键沟通，提高团队的目标感、向心力与执行效果

课程特点：

• 互动教学：以体验式学习为核心思想，通过案例分析、视频赏析、任务挑战等形式促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，提升学员的参与感与获得感
• 聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识

课程时间：1天

课程对象：中高层管理者

课程方式：小组讨论+案例分析+头脑风暴+概念讲解+团队共创

课程工具：《定位理论》《SMART目标管理法》《ARCI角色分配》《5W2H流程管理》《GROW模型》等

课程大纲

开班分组团建与学员问题收集

第一讲：重新定义“团队执行力”，改善影响团队执行力的因素

案例分享：一场会议引发的“执行力”的思考

头脑风暴：什么是“执行力”？为什么都在强调“执行力”？

一、没有执行，就没有结果

视频赏析：向“F1”团队学习执行力

二、团队执行力的定义与内涵

1.执-做正确的事

2.行-正确的做事

3.力-交出成果

4.团队执行力提升的关键是成员之间能够聚焦目标、有效协同与积极沟通

头脑风暴：管理者如何保障时间投入在“正确的事”上？

三、具有卓越执行力的团队典型特征

1.“方向”--行动目标明确，工作意义清晰

2.“规范”--协作分工角色清晰，工作流程详细有保障

3.“素养”--领导者管理有方，执行者积极担当

4.“主张”--拥有共同的价值主张，团队成员倡导合作与互相部位

5.“学习”—团队成员不断学习，积极主动适应变化的挑战

四、管理者提升团队执行力的心法

1.自我管理：以身作则，做出表率，发挥影响

2.对标标杆：标杆学习，找出差距，积极改进

3.主动协同：对下协同、对上协同、对外协同

第二讲：【执】管理者如何让团队成员把精力投放在“做正确的事”（4套工具）

一、工具1：“取向”的3维定位法

——个人定位、部门定位、企业定位

二、工具2：“决策”的“连连看”（4看、2心、7眼）洞察法

1.4看—看上级、看下级、看上游、看下游

2.2心—外心看宏观，内心看微观

3.7眼—1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动

三、工具3：“收益”来源的“丰田报酬矩阵”法

1.收益大，实现容易，定“1级”

2.收益大，实现困难，定“2级”

3.收益小，实现容易，定“3级”

4.收益小，实现困难，定“4级”

四、工具4、衡量团队是否“在做正确的事”的1个核心和4大维度

1.一个核心，以业务发展为导向

2.四大维度：财务、客户、流程、学习与成长

思考：哪些事是团队应该做的“正确的事”？

第三讲：【行】管理者如何让团队找到实现目标的最佳路径“正确的做事”（5个关键沟通）

视频赏析：《买土豆的故事》

头脑风暴：是什么影响了团队员工的行动效果？沟通是影响执行力效果的关键

一、关键沟通1：“明确意图”管理者要向员工说明任务意图的3个角度

——公司维度、部门维度、个人维度

二、关键沟通2：“量化目标”管理者向员工量化任务目标的SMART原则

1.任务内容具体化、明确化

2.任务指标量化、行为化

3.任务目标要有挑战和可达成性

4.任务目标要与整体关联、与岗位关联

5.任务目标要有时间节点

三、关键沟通3：行动具体化的8大基本构成

1.任务名称-干什么

2.背景/意义-为什么

3.完成举措或关键节点-怎么做

4.达成目标-做到什么层次

5.责任人-谁负责

6.参与者/支持者-谁支持

7.起止时间与完成天数—时间规划

8.奖惩约定—利害分析

四、关键沟通4：“清晰化角色”的ARCI原则

1.谁负责

2.谁执行

3.谁提供咨询

4.谁需要被告知

五、关键沟通5：“有效反馈”的三个阶段与内容

1.接到任务要反馈—确认对方明白

2.遇到困难要反馈—说明困难、提出建议

3.完成任务要反馈—总结并说明个人成长

六、总结：找到完成任务目标最佳路径的2大步骤

1）穷举达成目标的的关键任务

2）找出3-5项具有因果关系的目标与任务

案例分析：常见的目标与任务的因果关系模型

第四讲：【力】管理者如何对团队交出的成果进行科学的评价，设定评价标准

一、“做”的3个层级

1.做了—强调动作

2.作对—强调准确

3.做好—强调影响

二、管理者要能够清晰的描述结果“SABCD”等级，让员工清晰的掌握检验标准

1.“S”=超出个人预期，需要当事人付出极大的努力才能实现

2.“A”=最想要的结果，需要当事人付出一定的努力才能实现

3.“B”=能够接受的结果，在当事人的正常能力范围内

4.“C”=勉强能够接受，当事人并没有用心，低于当事人的正常水平

5.“D”=完全不能接受

案例分析：某员工的任务目标的“SABCD”编写

三、积极反馈，管理者提升员工绩效表现的GROW反馈法

1.回顾目标（当时的目标是什么）

2.现状分析（现在的差距有多少？超出/等于/低于目标值）

3.机会选择（为实现最终目标的路径选择）

4.行动计划（如何做？做成什么样子？）

情景演练：基于某项任务的目标“ABC”撰写

附：课程中所讲授的工具清单