市场洞察与商业分析

对象

总经理/副总经理、营销总监/经理、策划市场数据中心人员、营销精英

目的

全盘盘点现在营销体系，建立有效的数据库；掌握RFM模型，全面细分客户和深度营销；做好客户关系管理，让客户从信任走向依赖。

内容

[学员准备]如需要辅导，请提前沟通并做好以下准备：

  1、最近1年的销售数据（至少1年）；

  2、自带笔记本电脑一台

[课程大纲]

第一讲：差距分析-寻找改进空间与增量的获取方向

1、企业在行业中的影响力

2、企业在战略客户中的地位

3、差距分析

1）业绩差距分析（和自己比）

2）行业差距分析（和标杆比）

3）机会差距分析（和潜在空间比）

研讨：差距分析-找差距（研讨-点评-输出方案）

第二讲：市场洞察-战略环境分析

1）未来趋势（抓风口）

案例：稳健医疗在2020年1月10日要求口罩工厂春节期间不放假

2）宏观分析（看行业）

行业规模

政策趋势

技术趋势

产业链趋势

经营方式趋势

3）竞争动力（看竞争）

竞争格局

替代品

竞争对手分析

潜在对手（跨界）分析

供应商分析

购买者分析

4）客户分析（看客户）

客户群体

客户需求

市场变化

研讨：市场洞察-寻机会（研讨-点评-输出方案）

第三讲：客户细分-精细化营销RFM模型

1、为什么要学习RFM？

1）区分价值，识别需发展、需保持、需挽留的

2）对不同类别的客户进行不同的营销策略，进行深度营销

2、RFM模型

1）R-客户最近购买（黏度）

2）F-客户购买频次（频度）

3）M-客户购买金额（额度）

3、RFM-五个维度演练（现场辅导）

备注：请学员准备最近一年的销售数据

4、不同价值客户的营销策略

1）价值客户

2）唤醒客户

3）深耕客户

4）挽留客户

5）潜力客户

6）新客户

7）一般客户

8）流失客户

5、RFM-案例分析+答疑解惑

                                    ——结束——