金牌员工的自我管理(1天)

《金牌员工的自我管理》

课程背景

在新型消费金融企业的团队中，由于行业发展较快，大量基层人员年纪轻，职业素质参差不齐，他们之间普遍存在着在人际关系、沟通交流、共同协作等方面的不足，这些不足在团队中有如下表现：积极性不高、配合不默契、沟通不畅、工作效率降低，甚至产生误会和团队冲突等现象。《金牌员工的自我管理》课程一方面系统、全面的讲解金牌员工自我管理的核心内容，另一方面还将结合大量的案例和实操，重点讲解团队沟通与协作，将枯燥的知识转换为通俗易懂的工作技能，从而帮助参训学员提升职业素养，进一步提高团队凝聚力和执行力。

课程受益

了解金牌职业人自我管理的核心内容

掌握积极心态塑造的方法

掌握个人目标设定的原则和方法

掌握计划的核心要素与时间管理办法

掌握执行的意义和作用

掌握团队协作的方法和技巧

掌握团队沟通的原则和方法

培训对象及课时

适合全员

2天

课堂要求

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色；

便利贴每组三个颜色。

课程纲要

第一单元：什么是金牌员工？

小组讨论：什么是职业？职场？职业化？

小组讨论：金牌员工的特征有哪些？

金牌员工自我管理的核心内容

心中有阳光

做事有目标

事前有计划

事后有结果

协作有团队

遇事有沟通

第二单元：心中有阳光

案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事

三叶草模型与阳光心态塑造

焦虑的应对策略

失落的应对策略

厌倦对应用策略

管理好情绪与压力

学会说“太好了”

第三单元：做事有目标

案例研讨：先有工作还是先有目标？

目标的作用和起源

小组讨论：是什么在影响目标实现？

目标达成的五个关键要素

目标、策略、计划、资源、执行

案例研讨：洛杉矶水晶大教堂的故事

目标管理的SMART原则

第四单元：事前有计划

预则立，不预则废

计划VS变化

计划的核心五要素

小组讨论：时间要如何进行分配？

时间管理的原则和方法

行动学习：小李的一天要如何安排？

待办单在工作中的应用

第五单元：事后有结果

坚决执行，没有借口

执行就是有结果的行动

态度不是结果

职责不是结果

任务不是结果

视频分享：要业绩突破不要小白兔

不做问题的搬运工

不置疑原有的方法和原则

第六单元：协作有团队

互动活动：盗梦空间

活动体验：什么是团队？

团队的四个基本特征

特征一：共同目标

互动活动：找到共同的目标

活动体验：你的感受是什么？

特征二：彼此了解

互动活动：你的小秘密

活动体验：了解你的伙伴

特征三：相互信任

什么是信任？

基于能力的信任

基于动机的信任

特征四：分工协作

团队中的八种角色

角色定位与团队分工

团队成员中的优势互补

团队发展阶段与各阶段主要特征

成立期团队特点

动荡期团队特点

稳定期团队特点

高产期团队特点

团队冲突

案例研讨：什么是团队冲突

小组讨论：团队冲突的原因分析

团队冲突的两种类型

不同情况下的冲突处理

第七单元：遇事有沟通

什么是沟通？

互动活动：你画对了吗？

活动体验：沟通的基本模型

人际交往的六种思维模式

独赢

我赢你输

我输你赢

两败俱伤

不交易

双赢

双赢思维与人际关系

互动活动：达芬奇密码

活动体验：沟通的障碍是什么？

乔哈里窗与沟通内容选择

性格类型与沟通策略选择

PDP性格测评

指挥型性格的特点与沟通策略

情感型性格的特点与沟通策略

随和型性格的特点与沟通策略

精准型性格的特点与沟通策略

综合型性格的特点与沟通策略

团队间如何更好的讨论问题？

头脑风暴法的应用

世界咖啡的应用

罗伯特议事规则的应用

高品质沟通三步法

一问

问对问题好沟通

开放式与封闭式问题

二听

七步倾听法

互动活动：沙漠奇案

三表达

说别人想听的而不是自己想听

表达的FAB法

模拟练习：FAB法应用

让表达更有魅力：学会讲故事

第八单元：课程回顾与答疑