让目标落地-执行力提升与问题解决(1.5天)

让目标落地

---执行力提升与问题解决

课程背景

企业进行系统管理的终极目的就是实现相关的既定目标，因此，目标的实现过程被称之为管理，通过管理而实现的结果我们称之为目标的落地。在目标实现的过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的最终结果。在实际工作中，中层管理人员经常出现以下问题：不清楚工作应该如何进行工作推进与执行；中层管理者脱离本职，不意图解决问题，反而“制造问题”；各部门推诿扯皮，山头主义严重；中层管理者经常当老好人，把矛盾交给上级领导……类似这样的问题和现象一直困扰着企业。

《让目标落地---执行力提升与问题解决》是专门针对中层管理人员提升执行力与问题解决能力的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的本质、中层管理者的角色定位，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实现，通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式向学员提供执行力提升与问题解决的具体技能和方法，在培训现场就可以将枯燥的管理知识转换为实用的管理技能，从而提升执行力，帮助企业实现既定目标。

课程受益

掌握管理的本质和内涵

掌握中层管理者的角色定位

掌握执行力的本质

掌握执行力提升的方法

掌握问题分析与解决的方法

培训对象及课时

中层管理干部

1.5天（共9小时）

授课方式

小组讨论+案例研讨+现场演练

课堂要求

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要3张，三色白板笔各一支。

课程纲要

第一单元：管理与管理角色认知

小组讨论：什么是管理？

案例讨论：管理的起源

现代企业管理导图

作为上级的管理者角色定位

作为同事的管理者角色定位

作为下级的管理者角色定位

中层干部是上级领导的“替身”

“替身”的两大核心工作

1、目标与工作任务分解

2、工作的汇报与回报

中层干部是坚定的执行者

坚定执行者的核心工作

小组讨论：发现上级犯错怎么办？

执行者的计划、实施、检查、改善

第二单元：从目标到执行

目标达成的五个关键要素

目标是目标落地的起点

策略是目标落地的前提

计划是目标落地的基础

资源是目标落地的保障

执行是战略落地的关键

小组讨论：什么是执行？

执行就是有结果的行动

案例分析：有苦劳不是执行

案例分析：履行职责不是执行

案例分析：完成任务不是执行

执行是对自己百分百负责

第三单元：执行力提升的具体方法

执行什么：有目标

案例研讨：先有工作还是先有目标？

现场演练：设计某项工作的目标

目标设定的SMART原则

想要还是一定要？

怎么执行：有计划、有标准、有沟通、有方法

有计划

凡事预则立，不预则废

工作分解的WBS模型

计划的核心五要素

项目中的计划设定

现场演练：一页纸项目管理表

现场演练：制定某项工作计划

有标准

案例讨论：KFC的“开店复印机”

什么是标准？

小组讨论：标准应该高些还是低些？

案例分析：被修改的金标准

工作标准的四个要素

现场演练：设计某项工作的标准

有沟通

小组讨论：是什么在影响沟通效果？

立场是沟通的前提

信任是沟通是基础

利益是沟通的动力

情感是沟通的关键

心态是沟通的保障

与上级沟通的技巧

与同事沟通的技巧

与下级沟通的技巧

有方法

不做问题的搬运工

给领导选择题而不是问答题

不置疑原有的方法和原则

执行过程中的问题分析与解决

第四单元：问题分析与解决

什么是问题？

问题是差距

问题是障碍

问题是机会

小组讨论：问题从哪里来？

如何分析问题

问题的分类

问题分析的程序和方法

问题分析工具分享：鱼骨法、5WHY法

实操训练：运用分析工具分析问题

如何解决问题

思维方式与问题决策

问题解决模型之一：定义问题

问题解决模型之二：产生备选方案

问题解决模型之三：评估和选择一个备选方案

问题解决模型之四：实施和追踪解决方案

现场演练：个人分析性问题解决

现场演练：团队创造性问题解决

第五单元：课程回顾与总结