更上层楼——医药制造车间经理的团队管理

课程背景

医药制造部门的车间是制造业的核心业务单元，车间主任/经理的管理水平，直接关系到一线人员的工作水准，进而影响到整个生产团队的状态。新生代不断补充进一线操作岗位，针对新生代的管理则对传统管理理念提出了很多新的挑战。在新时代，医药制造部门车间主任/经理如果管理能力不足，就可能拖累整体生产标准和效率。

带人经理在“管人理事”能力线上，具有与其他行业共同的赋能课程，但由于行业的特殊性，也有着自身独特要求，他们的管理技巧面临更大的挑战，原因如下：

1. 医药制造生产线对工艺、品质的要求非常严格，不仅一线操作人员必须精益求精，所有管理人员也都面临着巨大的压力，争取“无虞”之上的超越。
2. 新生代的不断加入，给生产管理带来全新挑战。
3. 制造生产线的管理者也都大多来源于一线，相对缺乏管理方法和技巧，可以说他们的一举一动直接影响着整体生产效率和品质。

解决典型问题：

1. 如何分配任务，分解动作，如何传递信息。
2. 人员调整的考虑原则，如何发现、利用不同人员的特点和擅长点。
3. 如何在相对枯燥的工作中对下属进行激励、鼓舞士气、保留。

2）如何对新生代人员进行有效的绩效管理和追责

综上，本课程从生产线带人经理的几大必修能力模块入手，加速车间主任/经理成长，提升车间主任/经理和其所管理下属的工作满意度，助力尽快实现生产团队在工作任务、品质达标等方面的高度达成。

课程收益：

 明白作为车间主任/经理都承担着哪些权利、义务和职责

 布置任务、调配人员时的表达沟通方法与技巧

 如何确保生产团队的执行力，如何进行跟踪和绩效评估谈话

■ 掌握如何与下属进行辅导教练对话的科学流程和方法

■ 学会灵活调整自己的管理风格以匹配不同状态的下属

■ 如何激励一线生产团队

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：生产车间主管/经理

课程特色：理论讲解+案例解析+游戏互动

课程定位与模型（右图）：

课程工具：

工具一：执行力管理三要素

工具二：有效激励五个方式

工具三：实地辅导对话

工具四：绩效面谈技巧

工具五：领导风格改善记录表

工具六：新生代管理的八大雷区和五个激励点

课程大纲

导入：

1. 新时代生产制作车间经理的管理难点

2、生产制造车间经理的能力进阶模型

第一讲：立形——发展自己的领导力

一、领导力五要素

1. 视频欣赏讨论：

（吉米将15位失业的没有餐厅经验的年轻人，在短时间内把他们组合变成一流的厨师团队。通过吉米开餐厅的故事视频教学，使学员认识到领导力是一项活动）

2、领导力五要素：指引方向、亲身示范、信任团队、处理问题、学习并适应

二、团队管理四阶段

1、团队发展的四个阶段：形成期、调整期、规范期、运作期；

2、团队管理3要点：

1）阶段只能加速不能跳跃

2）团队发展可能倒退

3）分界线是模糊的；

3.增进团队成员的互相理解，共识目标，共创价值。

三、新生代管理

1、新生代管理八大雷区

2、新生代管理可能无效的激励点

3、新生代管理可能有效的激励点

第二讲：立事——提升团队执行力

一、什么是“执行力差”

1. “执行力差”的多种含义

1）做得不够

2）走上歪路

3）暗藏隐患

2. 员工执行力低下的原因

1）任务不明确

2）动机不强烈

3）结果无法衡量

4）员工无法胜任

5）监控不到位

案例分析：老鼠的会议

二、前提要明——澄清任务和确保胜任

1. 任务下达不是单向输出

1）要保持双向沟通

2）要尽可能交待任务背景

3）澄清阶段性复杂任务

4）明确标准：没有标准就没能交付

2. 确保下属胜任的方法

1）预判下属能力与工作的匹配度

2）适当做行为指导和辅导

3）对工作技能进行复制培训的方法

练习：如何让下属掌握一项全新工作的运作方法

游戏互动：乐高积木

三、动力要足——激发下属的承诺

1. 创造承诺的环境

2. 提高承诺的能力

——没有动力，就不会达或超预期

四、跟踪有法——对任务执行进行科学的监探

——由人完成任务，就必须要“监控”

1. 如何建立监控系统

1）控制什么（哪里，什么，标准）

2）明确得到信息来源

3）纠偏的方法

2. 结果追责或绩效面谈

讨论：如何对新生代人员结果进行追责

视频：如何与不同的下属展开绩效面谈

第三讲：立言——激励与绩效谈话

一、如何激励团队士气

视频欣赏与讨论：他为何没动力了

1、士气的不同表现

2、影响激励的因素

3、有效激励的八个方式

1. 如何对下属进行绩效谈话

视频欣赏与讨论：这位经理的苦恼

1、绩效谈话的恶梦

2、如何应对棘手的被评估者

3、一般表现（表扬肯定和事情追责）谈话技巧

4、周期性绩效谈话流程与技巧

1）回顾过去的绩效

2）讨论现在的问题

3）展望将来的发展

4）行动计划

第四讲：立人——使用辅导技巧培育下属成长

一、辅导教练技术的由来和应用

1. 教练技术的由来

案例：网球教练的故事

2. 工作中辅导教练技术的应用分类（成功/发展型、进改型、处理不良绩效）

3．新时代发展和新生代管理的要求

4. 辅导教练要义

1）要义一：辅导教练在于激发每个人的潜力（绩效=潜能-干扰）

2）要义二：先改变思想，才能改变行为

3）要义三：用提问引发思考

二、改进型辅导教练对话

1. 实地辅导认知

1）实地辅导的定义

2）对不同员工进行辅导的要有不同权重（根据潜力和自身能力进行九宫格分类）

2. 辅导对话技巧

2）产生操作中的观察和反馈的技巧

3）实地观察后谈话的流程和内容

练习：辅导对话演练