全脑思维与问题解决

1. 课程定位和解决问题

• 面对管理上的诸多新问题，需要系统思维或创新思维进行有效解决。在VUCA时代，发挥区域的、个体的主观能动性和创造性，也是全新管理理念的需要。
• 新时代的领导与管理，不是“技巧”“流程”“制度”就能武装完全的，需要管理人员更新底层价值观与追求。
• 传统的管理，是建立在以牛顿物理力学为基础之上的一切确定、规范有序的管理理论与实践。牛顿式的管理，所追求的正是从无序到有序，遵循的是机制与流程，降本增效，实现人员的能力提升与潜力开发。
• 信息时代以来，问题的出现越来越快，越来越复杂。再也不会有一个答案和模式可以走几年，甚至几个月的局面了。思维的力量决定生意创新与问题解决；创新力在现时社会的工作中显得愈发重要。
• 人的思维过程有左脑为主的逻辑抽象思维，也有以右脑为主的情感具象思维。充分使用两种思维，让我们进入全脑工作状态，让问题得到充分解决、甚至更有创新方式的解决。
• 本全脑思维课程不局限于问题解决流程。试想，我们会有多少时间和精力去严格按照问题解决流程去解决实际问题呢？如果就，那是否又限于条条框框，走向对思维和心理原野的束缚呢？
• 意识过程的原野很大，有充分的探索空间和各种可能性

1. 课程收获

• 了解不同思维方式在问题解决过程中的不同特点；
• 掌握使用左右脑和右脑结合的方式，对管理上的问题进行重新界定与创新解决；
• 学会灵活使用左脑聚敛逻辑思维与右脑发散具象思维解决问题；
• 现场探索人员管理的具体场景问题（3个重要产出环节）；

1. 课程特色

• 探寻全脑工作的心理根源，尤其是知觉阈限、情绪、暗示、移情、防御等非理性的力量；
• 扩充至最终应用端：全脑思维在团队管理和沟通中的应用；
• 结合实际管理案例，现场产出；提供后续工作工具包。
• 案例丰富，利于启发；互动体验较多。

1. 课程对象

• 带人经理

1. 课程工具举例：

• 工具一：优势工作图景
• 工具二：突破定势思维的五个方向
• 工具三：质疑挑战法
• 工具四：奖惩分析法
• 工具五：WHY-WHY分析法
• 工具六：金字塔分析法
• 工具七：帕雷托排序图
• 工具八：借鉴类比
• 工具九：头脑风暴
• 工具十：思维导图

1. 问题解决逻辑

课程大纲（2天）

第一讲：问题意识与问题解决程序

1、时代发展要求管理者不断解决新问题

• 新时代充满不确定性
• 新时代对企业发展的紧迫要求
• 管理者需更新底层逻辑（价值观）

1. 什么是管理问题

• 理想状态与现状差距
• 不是所期待的状态
• 需要解决的状态或事项

1. 问题的种类

• 救火类问题
• 发现类问题
• 预测类问题
• 讨论：日常工作中三类问题的解决顺序？

1. 企业合规经营各类要求
2. 人员管理的问题意识

• 问题意识代表什么？
• 问题意识对组织和工作的重大意义
• 哪些是打击团队创意的话

1. 提升问题意识

• 讨论：如何提升团队人员的问题意识？
• 讨论：如何提升管理者自身的问题意识？
• 如何提升整个组织的问题意识

7、问题解决的程序

• 明确问题
• 收集信息
• 创意解决
• 方案执行

第二讲：全脑思维敏于发现问题

1、了解全脑思维与创新

• 新时代思维力的重要性
• 了解大脑的结构和运作
• 各行业创新管理的案例
• 两种创新方式、创新的原因
• 全脑思维测试与解读
• 各类型工作优势

2、定义问题或主动发现问题

• 审视挑战现有外观
• 审视现有经验做法
• 重审现有定性判断
• 重神现有因果关系
• 发现更多问题要求1：知觉敏锐
• 发现更多问题要求2：视野更高

3、找到问题背后的原因

• 发散思维+逆向思维：找到问题的原因
• 找到核心因素方法一：WHY-WHY分析法
• 找到核心因素方法二：金字塔分析法
• 逻辑思维：相关关系与因果关系的不同
• 左脑思维：对找到的原因进行排序

4、案例应用：针对常见团队管理方案进行根本原因探询

• 某团队工作积极性下滑原因
• 某员工工作不配合的原因
• 工作动力图谱分析

第三讲：全脑思维找到创意解决路径

1. 创新与创意

• 何谓创新
• 创意的过程
• 如何提升想象力
• 发挥创造力时的障碍
• 提升部属的创造力

2、创新解决问题方法一：借鉴类比法

• 同业借鉴是捷径
• 异业借鉴有突破
• 不相关类比有想象力

3、创新解决问题方法二：头脑风暴法

• 发散思维练习“皮带的作用”
• 案例：某企业对员工的小新奇式的管理

4、案例应用：针对现有团队人员管理方案进行头脑风暴

5、寻找最佳解决方案

• 左脑决策最佳方案
• 损益分析法

第四讲：工作方法的改善

1. 选择应改善的工作

• 案例：这两个工作方法改善的结果为何不同
• 需要改善的对象
• 找到需要改善的点
• 明确优先顺序

1. 分析现在的方法

• 分析思考的必要性
• 对现状的分析

3、研讨现行做法

• 为什么？为什么是必要的？
• 是什么？目的是什么？
• 最适合的场所是哪里
• 最适合的是什么时候
• 谁是最适合的人
• 用什么方法？
• 构思1：去除不必的作业
• 构思2：尽可能合并作业

1. 改善方案的制定与实施
2. 消除实施中的障碍

• 障碍的种类
• 一般新方法的导入，会有哪些障碍
• 心理原因分析
• 减轻因改善带来的损失

第五讲：全脑思维进行沟通

1. 问题解决沟通
2. 变革沟通与说服

• 关注情绪、画面冲击
• 引发情境、暗示与比喻