多元与融合 贝尔宾团队角色工具在医院管理中的应用

课程背景：

中国在近30年经历了社会生活的巨变，从贫穷走到富足。在这中生长的不同年代的工作者，心态必须不同。组织机构的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新时代的人员身上，似乎己不再适用。

在新的时代，需要新的管理理念和方法。如何做一个新型的领导，去管理新时代工作者，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

没有完美的个人，但有完美的团队。

贝尔宾团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年）。是由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出的。贝尔宾团队角色理论认为，即一支结构合理的团队应该由九种角色组成。贝尔宾团队角色理论提出高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员应该清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势，从而强化融合，互相支持，鼓舞士气。

500强外资与内资企业无不在大力使用贝尔宾工具，让它助力组织内部融合、高效、有活力的团队出现。

课程收益：

• 领导力在新时代的变迁与新内含
• 了解自我性格，认知自我团队角色；
• 培育发展“角色鲜明”的领导力，而不是模糊与均衡。
• 促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；
• 统一团队价值观，强化员工的主人翁责任感。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：组织中高层管理者、机构事业单位

课程大纲

第一讲：新时代下的事业单位管理需要多元领导力

1、时代发展的危机

2、新时代的全新管理理念更新

1）恐怖的双缝实验给管理学上的启示

2）量子时代对领导力的要求（量子领导力）

3）从量子世界的视角看当下的工作困境

4）管理者需更新底层逻辑（价值观）

3、新生代员工管理

• 新生代激励的原理是什么
• 对新生代的五点无效激励
• 对新生代的五点可能有效激励

4、角色鲜明的领导力

1）作为管理者，不是角色越均衡越好，而是越鲜明越好

2）每种角色的管理者，避免特定沟通的雷区

5、新时代组织领导力的三种范式

1）新英雄主义——权威、忠诚与依赖

2）英雄主义——专业、独立与契约

3）后英雄主义——协用、互依与转型

6、基于多元领导力的组织工作重心

1）跨越边界——解决当下问题

2）兼收并蓄——解决组织与系统问题

3）厚积薄发——解决未来的问题

第二讲：基于医院部门不同贡献的团队角色（贝尔宾）

1、贝尔宾团队角色测试

• 测试学员团队角色
• 解读学员测试结果

2、不同角色的特点分析

• 执行者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作
• 协调者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作
• 鞭策者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作

3、如何管理自我的团队角色工作坊（互相访谈）

• 凝聚者典的自我管理与发展
• 完成者典的自我管理与发展
• 专业师典的自我管理与发展

4、单一角色及不同角色组成团队的风险防控

• 执行者&审议员VS执行者&审议员益处与风险防控
• 执行者&审议员VS智多星&鞭策者益处与风险防控
• ……

第三讲：打造上下同欲的融合团队

1、团队游戏：空方阵（或神秘任务）

（1.5小时）

• 团队成员分为计划组和执行组，由计划组根据答案的最终目标给执行组指令
• 执行组根据收到的指令进行动手搭建，争取尽快完成拼图
• 游戏复盘

2、贝尔宾团队角色理论打造和谐团队

• 角色齐全,功能齐全,八种角色综合平衡。
• 容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队。
• 尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力。

• 增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换。
• 什么样的角色领导者什么样的团队
• 什么样的事业需要什么样角色的团队

3、基于团队角色的任务完成

• 建立团队共同目标
• 目标之下的角色分工
• 不同角色的最佳沟通方式
• 不同角色的最佳激励方式
• 不同角色的任务跟进方式

4、医院管理层的角色轮盘

• 绘制小组角色轮盘
• 讨论：

这个团队成员在角色轮盘表现上有什么特点？

团队成员在角色轮盘上有哪些缺失？

需要哪些团队成员发展自己的互动行为？

• 绘制你自己医院管理层的角色轮盘

收尾：

1）团队角色工具给医院管理者的启发

2）绘制医院管理力队的角色轮盘

附表：