项目团队行为复盘鱼缸会议工作坊

课程背景：

复盘到底是复人还是复事？

一般来说，复盘到底复的是人还是事？一般来说，人们是在某件事情发生之后才复盘的，所以先会复盘事情，但往往在做了深度复盘之后，大部分人会认识到，其实问题最后的根源还是人。

所以，对人也要做复盘，那么复什么呢?大家要反思在事情的背后，人们的思维模式是什么，因为一种固化的思维模式会导致人们在同一个地方摔跤，在同样的事情上犯错误。

对人复盘特别重要，中国人也有自我反思的传统。但是，对人复盘很不容易，给予他人反馈和建议时，需要有边界和方法，方法不当，就会走入误区，把“帮人”变成“伤人”。

在复盘中有一句话，叫作“借事修人”就是通过事情来修炼人的能力。但如果缺乏正确的方法和心法，这句话可能会变成“借着事情去修理人”，就是借着人际反馈的机会，故意整人。在有的组织中，工作行为改善的复盘会议变成了问责会、批判会，从而激化矛盾，个很有价值的工具变了味道。还有的组织会走向另一个极端:大家都害怕布突，不敢讲真话，把互助成长的会议开成拐弯拍马屁的会议，虚伪作，让人难以忍受。

如此种种，都是对人复盘中的“怪事情”。对人的反思与改进，毫无疑问是必须做的。越是敏感的话题，越需要使用合理的方法和工具，以免因为操作不当而使好事变成坏事

当复盘的对多是更重要、更复杂的人时，方法和工具就更加重要了，所以要使用"鱼缸会议”这个工具。

课程时间：1天，6小时

课程对象：项目负责人、项目团队等

课程方式：讲师讲授+案例分析+复盘实操

工作坊结构

第一讲：项目团队复盘的必要性

1. 人的行为来自于哪里

• 冰山模型
• 项目团队人员的行为表现与原因

2、对项目复盘的精进

• 复盘人的行为不应被忽略
• 复盘不仅仅是一个方法，更应该成为组织的行为习惯
• 复盘的价值：采用怎样的学习途径（Approach）与方法论（Methodology），决定了个人和组织的成熟度
• 不仅有：数字、成果、动作
• 还应该有：团队、行为、过程、原因、经验

3、大话西游之唐僧团队角色解析

• 唐僧懦弱吗
• 孙悟空是个好员工
• 猪八戒不可或缺
• 沙和尚是团队之基
• 团队需要白龙

4、什么是完美团队

• 贝尔宾对团队的定义
• 团队内人的行为影响因素
• 什么样的人在一起容易产生高绩效团队
• 来自亨利商学院的研究

4、乔哈里之窗

第二讲：鱼缸会议启动

1. 行为反馈的误区

• 一团和气
• 审判追责

1. 鱼缸会议的准备

• 环境准备
• 座位安排
• 开场讲话

1. 积极反馈要素与示范

• 具体行为
• 影响
• 欣赏

1. 错误的反馈示范
2. 持续反馈，
3. 被反馈者进行统一回应

第三讲：鱼缸会议进行（略）

老板：率先示范，风清气正

同事：小酒喝醉，反馈到位

第四讲：鱼缸会议收尾

1、主持人再次强调：

• 复盘的意义
• 后续注意事项
• 行为复盘应形成惯例

1. 对被复盘者的心理建设
2. 每位被复盘者的后续行动计划