办公室跨部门沟通与项目管理

讲师:付小东 发布日期:12-30 浏览量:79

课程定位和解决问题

 

课程特色

四、课程大纲

 模块时长主要内容
1开场与引入0.5小时
  • 开场分组
  • 办公室管理人员一般能力模型
  • 新时代的工作心态
2项目管理启动——自我修炼的三个核心1小时
  • 以终为始(项目目标分解练习)
  • 要事优先(项目时间管理)
  • 关注能够(项目关注点)
3项目开展沟通——项目管理与上传下达

项目沟通

1.5小时

  • 你是否听懂了上级和别人的“话”
  • 如何确认听懂:复述和澄清
  • 你的话如何让别人接受:想法-理由-感受
  • 如何开启困难的谈话(拒绝下属)
  • 如何总结一次谈话(任务布置)
  • 如何向上级汇报项目进展

项目管理与变革

1.5小时

  • 项目管理四元素
  • 承接一个项目必须知道的五件事
  • 确认项目需求三步走
  • 项目的时间管理
  • 评估项目改变带来的影响
  • 处理项目改变的黄金步骤
 项目落地——跨部门沟通二门必修主题

影响与说服

1.5小时

  • 化雨-说服力与影响力
  • 转化-建设性反对技术(对话演练)
  • 着力-询问和理解技术(对话演练)
  • 远行-隐喻影响技术(对话演练)

基于性格风格的灵活沟通

1.5小时

  • DISC行为类型认知(视频与测试)
  • 重新分组互动案例讨论
  • DISC沟通类型解读
  • 与不同类型人的沟通要点(小组讨论)
 
  • 备用(如公司大部分人员已经了解DISC,则使用全脑思维模型)

 

 



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