《职业素养与情绪压力管理》

【课程背景】

此课程职业素养部分以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。

当今世界上最受欢迎的培训课程之一。 在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书，是一套绝不容错过的好课程。

提高职场效能除了一些习惯上的改变，还需要具备良好的情绪，本课程对个人心态培养方面有极大的帮助。

【课程收益】

• 有效的进行生活与工作之间的协调；
• 了解自我，提高个人能力；
• 提高工作效率和工作质量；
• 改善沟通 ，理解他人；
• 了解6种情绪对生活的影响，掌握调整和控制情绪的方法；
• 了解压力的来源，学会处理情绪，缓解压力，从而提升幸福感；

【课程对象】企业全体员工

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、导论

导入：三道门的故事

1. 生活和职场中的困惑

视频：嗐，这烂泥一样的人生

2、思维定势

1）思维定势的力量

2）思维定式决定结果模型

案例1：合作和利用的关系

案例2：人性本善和人性本恶的区别

1. 积极主动

导入：迈克尔乔丹的故事

1. 思维的改变：拿破仑希尔（人与人之间是存在差异的）
2. 不负责任的言论有哪些
3. 责任来自于自我选择

案:1：上班迟到

案例2：老板让去参加比赛

案例3：白雪公主的故事续集

3）人类四项独特的天赋

①自我意识

②想象力

③良知

④独立意识

案例：张颂文和哪吒的积极主动

1. 影响圈和关注圈
2. 两个圈的概念和特点

案例：范仲淹的态度

练习：区分生活中的事情属于哪个圈

案例：王晓光的故事

2）如何扩大影响圈

案例：平静祈祷词

练习：区分自己难题的类型并解决

3）工具：思维路径

4、行动建议

三、以终为始

1、以终为始的两个原则

案例：西游记团队

1. 一生悬命的动力来源

案例：寿司之神，小野二郎

1. 人生目标的设定

案例：弗洛伦斯再创世界纪录

1. 明确目标
2. 目标设定的原则：SMART原则

案例：用脑子跑马拉松

1. 目标分解工具

①多树杈法

②鱼骨图

③剥洋葱法

1. 如何落实目标

①ABC排序法

②删减不重要的计划

1. 个人使命宣言

1）寻找个人核心价值观

2）确定角色

练习：拟写个人使命宣言

四、要事第一

1、时间管理的目的

2、时间管理的误区

练习：事项罗列

3、四代时间管理

1）区分时间四象限的重要性

2）四象限存在的三种误区

3）第二象限优先原则

4、要事第一的原则

案例：放石头的桶

3、自我管理四步骤

1）自我管理四步骤

2）清单管理

①每日清单梳理

②每日清单安排

③每日清单复盘

1. 情感账户投资的7种方式
2. 双赢思维

导入：鳄鱼与牙签鸟

1、人际关系的本质

案例：天堂与地狱的区别

2、人际交往的六种模式

互动：掰手腕

1. 双赢（利人利己）

案例：四川航空免费接机

1. 赢/输（损人利己）

案例1：百慕大之旅

案例2：更爱哪个孩子多一点

1. 输/赢（舍己为人）

案例：讨好型人格

1. 双输（两败俱伤）

案例：离婚官司

5）赢（独善其身）

6）无交易（好聚好散）

案例：新东方转型

3、双赢地图

1）双赢品德-双赢关系-双赢协议-双赢体系-双赢过程

2）双赢品德做基础

3）不同人际观的成熟度

4）富足心态与匮乏心态

5）如何创建双赢关系

七、知彼解己

互动：看病

1. 沟通的四种方式

案例：我想更了解我的孩子

1）“听”和“聽”

1. 自传式回应

案例：父子之间的沟通

1. 倾听的五个层次
2. 充耳不闻
3. 装模做样
4. 选择性倾听
5. 聚精会神
6. 同理心倾听

案例：父与子的有效沟通

4、55387定律在有效沟通中的运用

八、统合综效

1、统合综效的理解

1）什么是统合综效

2）统合综效的精髓

3）第三选择的思维模式

视频：乐高视频

案例1：乐高与黑客之间的故事

案例2：假期的选择

4）尊重差异

九、不断更新

1、自我更新的四个层面

1）四个层面

2）自我更新的途径

十、情绪的定义与处理

1、情绪的定义

案例：踢猫效应

思考：情绪是如何传递的？

2、6种情绪的表现形式

3、情绪的调整方式

练习：情景代入

十一、压力定义与四个看法

思考：压力是好是坏？

1. 压力的定义
2. 压力的表现形式
3. 生理上的体现
4. 情绪上的体现

互动：压力自测

1. 如何正确看待压力

十二、处理情绪缓解压力

思考：什么样的外在表现叫高情商？

视频：黄渤高情商视频

1. 情商的定义
2. 三脑原理
3. 分析三脑模型
4. 三脑对情绪的影响
5. 处理情绪的原则
6. 接纳情绪和压力
7. 保持觉察

案例：老总的邮件和秘书的回信

1. 搁置判断，自我协调

工具：ABC认知

互动：光影

练习：场景演练1

练习：场景演练2

4、压力缓解的方式