情绪与压力管理

【课程对象】

初级和中级管理人员

【课程时间】1天

【课程收益】

• 以正确态度面对个人和员工的情绪
• 学习情绪管理的方法，对自己和别人的帮助技巧
• 采用适合的方法处理压力
• 良好舒缓压力，帮助提高工作积极性和效率

【课程特色】

• 切入前线和中层管理人员的情绪问题
• 针对问题提出解决或舒缓的方法
• 采用案例讨论，刺激同事间的帮助

【课程对象】

初级和中级管理人员

【课程时间】1天

【课程大纲】

1. 什么是情绪管理

1、正确面对情绪管理的重要性

2、与抗压力的关联

2. 管理个人情绪的方法

1、体察自己的情绪 – 情绪的来源

• 原生家庭性格的形成过程
• 生活中的经历和承担
• 工作中遇到的挫折斗争
• 社交中的困惑
• 婚姻的恐惧

2、 人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶

3、情绪压力及影响困惑

• 工作不顺利
• 家庭不和谐
• 人际关系紧张
• 自己不快乐

4、 情绪的适当、适时、适度表达

5、 纾解情绪的方法

• 观点与角度
• 内在语言的力量

3. 轻松处理工作压力

1、什么是压力？

• 压力的作用和价值
• 压力信号捕捉？

2、工作压力的来源

• 预期压力
• 情境压力
• 慢性压力
• 残留压力

3、应对压力的方法

• 运动减压法
• 语言倾诉法
• 自我奖励法
• 冥想减压法