《高绩效管理智慧》课纲2天

高绩效管理智慧



【课程收益】

绩效管理通常会被归入人力资源管理范畴，在人力资源管理的六大模块中，绩效管理

被认为是最难的一个。一方面是因为绩效管理设计难，另一方面是推行难，同时难于与

企业的战略目标相结合，谈绩效色变。这三个难点，导致很多企业的绩效管理以失败而

告终。

那么，企业如何来解决这个三个难点呢？本课程的高绩效管理智慧帮助企业各级管理

者和员工充分理解公司战略意图，掌握实现公司战略目标的系统方法；掌握对各部门工

作成效的评价方法，帮助各级管理者和员工改善和提升个人绩效与部门绩效，进而最终

实现公司绩效；明确企业各层级在绩效管理设计及推行过程中的贡献与作为，更好的实

现战略目标的实现，达到绩效管理平衡。



【课程形式】

✓ 案例分析

✓ 现场模拟

✓ 轻松教学

✓ 封闭训练



【课程对象】企业高管、部门直线经理、人力资源经理、绩效专员



【课程时长】 12小时/两天



【课程内容】

➢ 案例：一则齐威王的绩效管理故事

➢ 案例：《老年人权益保障法》引起的争议



模块一 企业绩效管理现状分析

一、企业绩效管理问题

二、绩效管理六大误区

三、企业员工态度、能力、业绩考核现状

➢ 小组讨论：绩效与薪酬的关系是什么，中国民企都有哪些现象？



模块二 绩效管理与绩效考核

一、绩效管理概念

1、绩效管理与绩效考核的含义

2、绩效管理与绩效考核区别

➢ 小组讨论：绩效管理在人力资源各大模块中的影响力？

二、绩效管理的作用

1、组织中的四大作用

2、员工中的三大作用

➢ 管理故事：尺子、包子、镜子、棍子

三、绩效管理流程

四、绩效文化的构建

➢ 案例分析：J集团公司的绩效文化

五、放大镜观察——企业绩效管理七级“浮屠“

← 第一级：年终评比型

← 第二级：工作总结型

← 第三级：总结评比型

← 第四级：绩效评估型

← 第五级：目标责任型

← 第六级：目标考核型

← 第七级：业绩管理型

➢ 小组讨论：我们企业在绩效管理升级到那一层“浮屠“了？

六、绩效考核工具

← 平衡计分卡BSC

✓ 图示：战略地图

← 关键绩效指标KPI

✓ 练习：选取KPI指标

← 行为锚定法BARS

✓ 案例：销售主管的行为

← 360度考评法

✓ 表格：360测试表

➢ 管理故事：《沁园春•雪》之平衡计分卡

七、绩效考评的心理误差及解决方法

1、考评者的心理偏差

2、被考评者的心理影响

3、心理误差的解决“黄金之道“



模块三 实现企业战略目标

✓ 5S目标管理法

← 决定员工绩效的要素

← 员工绩效四大因性

二、战略目标落地步骤

1、战略沟通

➢ 战略沟通层次及沟通重点

➢ 战略沟通工具

← 平衡计分卡BSC

← 战略地图

2、组织协作

➢ “内部客户“概念

← 课堂游戏：设计一辆车

➢ “外包思维“概念

← 角色扮演：李总如何处理延误之事？

3、目标制定

➢ 利益驱动需求

➢ 目标分解层次

➢ 制定目标的七大法则

➢ 结果型目标与驱动型目标的释义

← 案例：销售总监如何分解销售部门目标？

← 现场训练：人力资源总监目标设置

➢ 设定衡量标准三个要素

← 现场训练：人力资源总监目标衡量

➢ 目标量化思路解析

← 角色扮演：岗位绩效量化

4、计划实施

➢ 有效实施计划的六项基本内容

➢ 收集绩效来源信息的方法——记账法

← 案例分析：绩效对话实例分享

← 小组讨论：记账=管理者心胸狭窄吗？

➢ 管理者计划能力：策划与计划

5、绩效评估

✓ 头脑风暴：为什么要进行绩效评估？

➢ 绩效评估三个要素

➢ 绩效评估的三个环节

➢ 绩效报告八大内容及模板

← 现场训练：撰写一份绩效评估报告

➢ 绩效面谈沟通与反馈

➢ 绩效结果的运用

← 案例：出租车的表跳，你的心会？；炊事员的手抖，你的心也会？



模块四 企业绩效管理敏感性剖析

➢ 绩效管理是一种合同吗？

➢ 绩效考核从员工一级开始吗？

➢ 高管对绩效管理的作用有多大？

➢ 绩效考核数据来源怎么来？

➢ 绩效考核的核心焦点是什么？

➢ 何时开展绩效考核较为合适？

➢ 资格老、工资高的老员工不做事不配合，怎么处理？

➢ 如何让员工有持续的工作热情、发挥主观能动性？

➢ Q&A



模块五 企业各层级如何在绩效管理中发挥作用

➢ 案例：“辽宁舰”引发的变革浪潮

一、绩效管理最佳四维模型

1、宣导期

➢ 导入绩效管理的必要性和利益点

➢ 导入绩效管理的工具

2、试点期

➢ 先试点，再扩展

➢ 区域试点

➢ 及时反馈，拨乱反正，适当调整

➢ 稳步提升，增强信心

3、扩展期

➢ 统一绩效管理模式

➢ 遇到更多问题，及时反馈及时解决

➢ 力量强大

4、固化期

➢ 构建相应的制度及流程

➢ 形成绩效文化

二、高管应该怎么做？

➢ 总经理是第一推动力

➢ 分享：如何发挥第一推动力？

三、人力资源部应该怎么做？

➢ 研讨：为什么部门经理不支持绩效管理

➢ 分享：人力资源部获取支持的三件重要的事

四、部门直线经理应该怎么做？

➢ 部门经理决定着成败

➢ 分享：转变思维、协作共赢、付诸行动

五、员工应该怎么做？

➢ 员工是直接受益者

➢ 分享：员工化被动为主动