《智领-后备人才综合技能提升》

【课程背景】

在组织成长的过程中，越来越多的后备骨干人员进入到管理领域，但是我们经常会发现：即将走上管理岗位的人员角色没有转换，仍按以往的思路做事情;不知道如何向上汇报和沟通，既不能很好的领悟领导者的工作意图，也不懂得工作汇报的逻辑和结构，让领导很难清楚工作的进度和当下的状况;在工作安排中不知道如何系统有效的合理规划时间，导致自己“忙”而且“盲”;面对工作当中的压力，不知如何调试，从而导致心态失衡，情绪不能得到很好的控制……从一名只对个人负责或只对技术负责的骨干人员到未来转变为对全流程负责的项目经理或对某一专业领域负责的主管负责人，在这个转变的过程中，要实现哪些蜕变?要掌握哪些技能?如何增强自己的综合素养及能力是本课程重点分享的核心内容

【课程收益】

² 清晰作为管理者的多维角色认知，清晰管理者的管理职能与任务

² 掌握科学系统的时间管理方法，提高工作效能

² 掌握向上汇报与沟通的方法，有效汇报工作进度安排，精准领悟领导意图

² 合理调试自身的压力与情绪，以平和与积极的状态来开展工作

² 提升后备人才的综合素养，为未来工作的科学开展奠定良好的基础

【课程特点】

本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解后备人才的综合素养及能力提升之道，引导学员挖掘出当下管理不到位，不科学，不系统，管理不佳与低效工作所存在的问题，并予以有效的解决。

【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!

【课程对象】

后备人才/即将走上管理岗位的管理者/后备储备干部

【课程时长】

讲授1-2天，6小时/天

【备注说明】此版本为标准两天版，1天的版本在内容、深度及形式上会有所减少和压缩

【课程大纲】

第一单元：角色转化—从技术到管理的角色认知与转变

很多的团队管理者上任之后往往容易犯以下错误：思维仍处在技术思考角度，还没有转化为团队管理者的思考模式;不清楚自己作为管理者的职责与任务，常常把管理职责误认为是他人/部门职责;没有完成心智模式的变化，还是以普通员工的标准来要求自己;不清楚自己到底“是谁”，没有了解赋予在自己身上的多重角色;不清楚自己作为管理者应当具备的胜任素质与相关技能;作为技术人员是一把好手，但作为一个团队管理者仍处在“蹒跚学步”阶段。

从专业技术人员到管理者的转变，新的角色的认知与定位是所有新晋管理者核心修炼的第一关!

一、角色认知的解析与初探

l 我是谁?

l 我要到哪里去?

l 从I型人才到T型人才的转变

l 二维要素解读：管人理事

l 面临的五维角色认知：上级、下属、同事、客户与供应商

★案例分析：四面楚歌——透过案例看角色

二、不同角色的职责分析

l 作为上级的岗位职责与任务分析

l 作为下属的岗位职责与任务分析

l 作为平级的岗位职责与任务分析

l 作为客户与供应商的岗位职责与任务分析

l 错位的角色分析与画像

★课堂活动：管理者的角色自画像

第二单元：向上汇报与沟通—管理工作从向上沟通开启

有效的进行向上沟通与汇报是新晋管理者开展工作的核心基础之一，通过清晰的结构化的向上汇报，让上层领导者知晓事情的进展以及我们工作中的诉求，通过有效的沟通，知晓领导者的重点工作方向和意图，使得工作不跑偏。

做事不由东，累死也无功!通过有效的向上汇报与沟通，让新晋管理者更好的把握方向，有效开展工作!

一、有效汇报的五步骤

l 充分准备

l 呈现结果

l 应对变化与异议

l 获取指导

l 达成共识

二、 l 确定方式

l 确定场合

l 确定时间

l 确定状态

有效呈现的八步骤

l 确定人物

l 确定内容

l 确定重点

l 确定逻辑

★案例分享：如何做一场合格的向上沟通与汇报

三 和谐的上下级关系是良好的向上沟通的基础

l 与上司相处的五大原则

Ø 上司永远是对的

Ø 多方面理解上司的立场

Ø 成就归功于上司的支持

Ø 要摆正自己下属的位置

Ø 留在领导的视线之内，私人空间之外

l 获得上司信任的四大关键

第三单元：敏捷时间管理—自我管理的起点

敏捷推进-高效时间管理与效率提升的模块学习将帮助管理者建立个人成效管理系统，而不仅仅是单一的时间管理技巧，经过本单元的学习，学员将从根本上改变自己的日常工作安排与规划之法，从而大大改善个人的工作效能，有序有效的推进各项工作的开展。

自我管理的起点，从个人的自我时间管理开启，合理科学的工作安排将极大的助力工作的有效推进!

有效构建时间管理的系统与基石—Getting Things Done系统管理法

一、 时间管理的内核本质解读

l 时间管理究竟是什么?

l 时间管理的三项核心技能

二、构建系统的时间管理法则

l 收集—每天的任务究竟有多少，做到心中有数，心如止水

l 收集的工具—收集篮

Ø 收集中的问题处理

l 厘清—头脑演练，深度思考各类工作的处理之法

Ø 不能行动的三类任务与可以操作的六类工作

Ø 头脑中永远只装一件事

Ø 如何有效的进行工作计划安排

Ø 厘清后的任务操作的三种模式

l 组织—将各类工作任务分门别类，模块化进行处理

Ø 3+1的清单系统

l 回顾—通览全局并深思，做到心中有数无遗漏

Ø 站在万米高空俯视全局

l 行动—如何有效的选择具体的最佳行动方案

Ø 场合-挑选出在当前环境下做的事

Ø 时间-挑选出在我时间块内能做的事

Ø 资源-挑选出以我现有的精力能完成的事

★课堂活动：天生我最快!

★案例分析：梅西与C罗你会选择哪一个?

第四单元：压力情绪管理—自我调试的必杀技

据国内权威机构调查，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题。被调查者频繁出现的心理健康问题有：精神上的压力，感觉不开心、郁闷，觉得自己在事情中不能担当着有用的角色，精神萎靡，工作积极性不高。每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力。长此以往导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升……

理性的看待工作中的压力，合理的调节自身的情绪状态，是管理工作开展，绩效提升的前提和保证!

一、压力与情绪的解析与识别

l 压力从何而来?

l 正确看待压力

l 找到压力源

l 压力与情绪之间的联系

l 情绪管理的4A模型

二、压力与情绪的管理方法

l 解除源头的策略

Ø 认知疗法

Ø 问题解析法

Ø 能力应对法

l l 有效解除三大压力的方法

Ø 找准方法甩掉工作压力

Ø 良好交往消除人际压力

Ø 健全人格化解生活压力

缓解消除的策略

Ø 遗忘

Ø 转移

Ø 中和

Ø 宣泄