新任班组长培训

第一章、现场管理者的角色认知

一、角色的定义

二、基层管理者的角色总概

2.1 基层管理者的职责角色

2.2 基层管理者的团队角色

三、基层管理者的角色详解

3.1 面对下属

• 3.1.1  计划者
• 3.1.2  组织者
• 3.1.3  管理者
• 3.1.4  控制者
• 3.1.5  协调者

3.2  面对上司

• 3.2.1 执行者
• 3.2.2 辅佐者

3.3  面对平行合作部门

• 3.3.1 服务者
• 3.3.2 合作者

3.4  面对客户

• 3.4.1 营销者
• 3.4.2 企业文化代言人

第二章、现场管理者职责&工作任务

一、“现场管理者”职责

1.1什么是现场管理者

1.2  现场管理五大要素

• 1.2.1 人
• 1.2.2 机
• 1.2.3 料
• 1.2.4 法
• 1.2.5 环

1.3  现场六大目标

• 1.3.1 质量Q
• 1.3.2 成本C
• 1.3.3 交期D
• 1.3.4 安全S
• 1.3.5 士气M
• 1.3.6 效率P

1.4  现场管理者的十大基本职责

• 1.4.1 按生产计划及任务指令安排生产
• 1.4.2 标准化作业
• 1.4.3 效率管理
• 1.4.4 品质管理
• 1.4.5 工作指导
• 1.4.6 设备、工具使用管理
• 1.4.7 现场物料管理
• 1.4.8 现场5S管理
• 1.4.9 出勤管理
• 1.4.10 下属考核管理

二、现场管理者的工作任务

2.1  上班前

• 2.1.1 现场巡查
• 2.1.2 准备班前会
• 2.1.3 召开班前会

2.2  上班中

• 2.2.1 正式开班
• 2.2.2 上班两个小时后
• 2.2.3 下午开班后

2.3  下班前

• 2.3.1 准备工作
• 2.3.2 召开班后会
• 2.3.3 下午下班后

三、工作日志

3.1  工作日志与工作职责、工作任务三者的关系

3.2  工作日志的特征

• 3.2.1 逻辑性
• 3.2.2 实用性
• 3.2.3 指导性
• 3.2.4 可操作性
• 3.2.5 指示性

3.3  工作日志的运行

• 3.3.1 学习车间规划并颁布的本岗位工作日志
• 3.3.2 每日工作开始前准备好工作日志
• 3.3.3 逐一落实工作日志里的任务事项
• 3.3.4 每完成一项工作任务，及时做好标识和记录
• 3.3.5 有问题时，主动寻求上司指导和帮助
• 3.3.6 每天实施自我检核和持续改善

四、《工作任务表》及《工作日志》的实践

第三章、班前会

一、班前会的价值

1.1  班前会的定义

1.2  班前会的价值

• 1.2.1 对团队
• 1.2.2 对现场管理
• 1.2.3 对管理者个人

二、班前会内容“四必讲”

2.1  班前会的必讲内容

• 2.1.1 讲人员
• 2.1.2 讲任务
• 2.1.3 讲标准
• 2.1.4 讲安全

三、班前会的正确流程

3.1  常见问题及对策

• 3.1.1 纪律松散
• 3.1.2 员工抱怨

3.2  班前会正确流程

• 3.2.1  班前会准备

•      1）获取信息

•      2）记录要点

• 3.2.2   集合阶段

•      1）整队问好

•      2）报数点到

•      3）记录考勤

•      4）常用队列参考

• 3.2.3   总结&计划

•      1)  总结昨日工作状况               

•      2）安排当日工作计划/指标               

•      3）提示关键控制点               

•      4）传达公司/车间重要通知             

•      5）提问/反馈

• 3.2.4   激励上岗

•      1) 员工分享/员工培训：建议至少每周一次

•      2）鼓舞团队士气：语言积极向上

•      3）齐呼团队口号：士气高昂

•      4）宣布作业开始：列队上岗

《班前会准备表》的实践

第四章、员工工作面谈

一、什么是工作面谈

1.1 定义

1.2 员工面谈的意义

1.3 何时进行员工面谈

1.4 员工面谈的场景

1.5开展员工面谈的时机

• 1.5.1 当新人加入团队时
• 1.5.2 员工表现优秀或有进步时
• 1.5.3 员工情绪出现波动时
• 1.5.4 员工工作状态有异常时
• 1.5.5 员工工作关系出现问题时
• 1.5.6 员工违反公司相关规章制度时

二、如何开展员工工作面谈

2.1 工作面谈三阶段

• 2.1.1   第一阶段：面谈实施准备

•      1）资料准备

•      2）面谈座次

•      3）心理准备

•      4）工作面谈表

• 2.1.2   第二阶段：面谈实施 四步法

•      1）营造融洽氛围

•      2）描述行为

•      3）聆听措施，适时反馈

•      4）达成共识

• 2.1.3   第三阶段：成效追踪

•      1）围绕追踪事项

•      2）明确追踪频次

•      3）在适度周期内

•      4）达到结果预期

三、《面谈工作表》的实践