团队效能倍增--协同与创新的力量

【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者

【课程时间】 2 天

【课程背景】

团队协作程度，既是团队所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，也是调动团队资源和才智的方法。良好的协作沟通，能驱除所有不和谐和不公正现象，给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围

【课程收益】

【课程特色】：典型案例剖析内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具简化行动工具

【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者

【课程时间】 2 天

【课程大纲】

案例：思科华为

高效沟通技巧
- 高效沟通模型
- 有效表达与阐述
- 沟通中的非语言信息
- 关键对话的引导思维
  - 分辨沟通中的3F要素
  - 情绪、情商与沟通
  - 如何通过提问挖掘背后的意图、真实想法
  - 对方的目的
  - 倾听与反馈
- 说服技巧
  - 双方的利益
  - 妥协的技术

工具： 3F倾听模式、三明治反馈模型情商模型、沟通模型

案例：思科华为

沟通协作问题的场景与解决方案
- 影响沟通的因素
- 团队行为差异分析
  - 性格、工作风格、压力应对模式
- 如何建立沟通气氛
- 如何应对不当的要求
- 会议沟通技巧
- 冲突管理

工具：DISC 性格分析、冲突管理模型、会议流程工具

案例：思科字节跳动
某公益组织的协作提升

职场协作
- 职场协作的难点
  - 价值观差异
  - 岗位和部门利益
  - 方式方法的差异
  - 过往的刻板印象
- 职场协作协作的原则
  - 目标与使命
  - 资源和信息的公平透明
  - 角色分工的责权利
- 协作合作式沟通的三大支柱
  - 积极乐观的信念
  - 经过准备的信息
  - 建设性解决问题的沟通方式
- 职场协作的相关技巧
  - 建立友好、信任的场域
  - 对沟通协作议题达成共识：比较措辞法
  - 商议，尽可能多找解决方案
  - 综合评估解决方案，约定下一步
  - 光明的“收尾”

设定特定的协作目标，让团队在协作中完成目标，体验职场协作协作的感受

学员分享、讨论，老师点评

学员提问，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表