职场精英必备的职业素养

课程背景：

职业素养是职场人内在的规范和要求，是在职场过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训，规范员工职业行为，提升培训对象的职业态度，强化学员职业意识，提升职业执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升学员职业修养，激发学员主动精神，使学员不断超越自我，喜悦工作。

课程收益：

• 认识到以目标为导向做计划的重要性，提升做计划的能力；
• 认清职业化的内涵和要求，提升职业素养和职业意识；
• 掌握问题分析解决的科学方法，培养敏锐发现问题的能力；
• 学会向上沟通、做好汇报，横向沟通、赢得信赖，更好开展工作；
• 学会从不同视角看待执行力，掌握提升执行力的六个方法；
• 进行因人而异的管理，建立有效的管理和监督机制，实现人尽其才。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体人员 

课程特色：

注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方案。

课程框架：

课程大纲：

第一单元：制定清晰目标，明确方向标准

1．目标的价值

1. 什么是目标，目标在企业管理中的作用
2. 对于个人工作而已，目标的意义何在
3. 六大目标领域
4. 设定目标的步骤

2. 组织目标的基本方法

1. 工作目标的来源
2. 企业目标的价值
3. 基于年度计划的目标制定

• 案例研讨：刘总的困惑

1.  计划的要素和内容
2. 目标与计划的关系
3. 计划制定的五个步骤
4. 制定计划的常用工具
5. 强调重点工作内容的工作计划

现场互动：按摩传数

案例研讨：忙碌的农夫

第二单元：准确职业定位，促进职场沟通

1. 准确职业定位
2. 如何找准自己的职场定位
3. 认清自己的职场角色
4. 积极承担相关责任

• 案例研讨：苦恼的刘力
• 现场互动：布置任务

1. 进行有效沟通
2. 沟通过程模式
3. 沟通到底是什么
4. 沟通中的双70%理论
5. 沟通漏斗原理告诉我们什么
6. 如何进行职场沟通，怎么进行汇报

• 案例研讨：两个部门之间的冲突
• 角色扮演：不注重仪容仪表的小王

第三篇：问题分析解决，运用科学方法

1. 认知问题的基本内涵
2. 什么是问题，问题的结构和定义
3. 问题常见的五种表现形式
4. 职场中的三类问题，内容和特点
5. 发现工作中问题

• 案例研讨：海尔的成功
• 现场互动：头脑风暴-当下的困难

1. 问题分析的流程
2. 如何发现问题
3. 如何界定问题
4. 如何分析原因
5. 如何制定解决方案
6. 如何进行决策实施
7. 如何总结预防

• 现场演练：搭建问题诊断框架；鱼骨图的使用

第四单元：提升职业思维，成就职场精英

1. 责任思维
2. 强者思维&弱者思维
3. 什么叫对自己负责？100%负责是什么？
4. 责任思维是一个完整的体系
5. 培养责任思维的6个步骤

• 现场互动：什么是完成任务

1. 成果思维
2. 挖井的故事
3. 什么是成果，成果的三个不等式
4. 这件事情的成果是什么？

• 案例：老木匠的故事

1. 提高执行力的方法
2. 塑造和建立企业执行力文化
3. 制定合理制度，发挥检查、监督和激励作用
4. 构建合理工作流程，日式五问
5. 结合员工实际建立执行力培训体系
6. 人尽其才，将合适的人放在适当的位置上

   6）让员工积极参与提出合理化建议