卓越员工自我五项管理

课程背景：

现代管理大师彼得·德鲁克说:"除非你先做好自我管理, 否则你无法管理其他人。"当90后正成为职场主力的时候，这一点比以往任何时候都正确。

针对职场骨干人员在实际工作中遇到发展瓶颈而开发的课程，对这些骨干人员来说，能解决当下面临的问题，让他们对自我管理有感觉有认知，能够清楚自己当下的角色定位，能够知道目标的意义并且掌握目标管理方法，清晰认知作为骨干人员正确把握时间，更好的进行工作沟通表达，提升思维创新意识，掌握这些，帮助这些骨干人员打下坚实的基础，为未来走上更高管理岗位提供强有力的支持。

课程收获：

• 帮助学员明确工作定位和管理角色认知；
• 掌握目标管理的原则及输出个人绩效目标；
• 掌握时间管理技巧提升工作效率；
• 掌握工作沟通的相关工具，提升工作沟通能力；
• 提升创新思维意识，运用创新思维解决工作问题。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：后备管理者/新任管理者/青年骨干/高潜人才

课程方式：案例讨论+体验活动+情景演练+行动学习

课程大纲

导入：职场人的一天

第一讲：角色认知

1.管理者画像：上级、下属、自己眼中的管理者

2.什么是管理

3.实战演练：不同层级管理者的工作重点

4.管理者的三大核心任务

1）成事---可持续的创造业绩和成果

2）立制---建立支撑业务高效运行的平台

3）育人---发展选拔和培养人才

5.管理的五个维度：上、中、下、左、右

1）对上级的管理

2）对下属的管理

3）对同事的管理

4）对客户的管理

5）对自己的管理

第二讲：目标管理

一、目标管理的四大作用

1、方向性

2、阶段性

3、自省性

4、统一性

案例：2019零售绩效冠军的经验分享

二、目标管理的三个基本原则

1、SMART原则

2、方向统一原则

3、进度统一原则

三、目标管理的要点

1、总体目标要层层分解最终到达个人

2、个人分目标就是企业总目标对他的要求

3、只有分解到个人，才能高效的完成总体目标。

四、目标设定的SMART原则

1、S-明确的

2、M-可衡量的

3、A-可达成的

4、R-策略相关联的

5、T-时间限制的

课堂演练与点评：目标的设定

第三讲：时间管理

1. 时间管理原则

1、目标导向原则

1）时间管理的意义在于目标的实现

2）建立你的目标矩阵

3) 关于目标的关注圈与影响圈

2、要事优先原则

1）80/20时间法

2）四象限规划法

3）ABC分析法

3、有效计划原则

1. 计划与时间效能的关系
2. 有效计划的案例分析

二、时间管理技巧

1. 减少干扰法

2. 番茄钟工作法

3. 巧用手机健康管理工具

4. 办公5S管理

5. 工作效率法则

工具表：《办公室5S管理制度检查表》

第四讲：沟通表达

1. 客观看待“沟通障碍”

1. 什么是沟通障碍

案例解析：失败的沟通场景带来的负面作用

2. 沟通表达的三重定义

1）理解分歧

2）情绪干扰

3）认知危机

案例讲解：王强的沟通障碍是如何产生的？

3. 沟通表达从自我觉察开始

1）职场中的“受害者”心理带来的沟通效率下降

2）沟通中变“受害者”为“责任者”带来的绩效提升

引导互动：说说职场中的那些“受害”行为

1. 有效沟通的四个本质

本质一：具象表达让对方知道你在说啥

本质二：情绪稳定性带来更多同理共情

本质三：沟通目标清晰避免重复说明

本质四：情感决策稳定为你节省时间

1. 高效沟通思维的二大核心工具

工具一：以情绪导向为核心的沟通法

工具二：以成果导向为核心的沟通法

第五讲：思维创新

1. 创新的来源
2. 大脑科学与思维创新力
3. 创新的思维陷阱

工具：三脑图景

1. 思维创新工具运用
2. 工具一：“同理心地图”

通过工具实操进行客户画像分析，洞察客户心声，创新服务意识与营销思路

1. 工具二：“迪士尼策略”

通过工具实操学会不同思维角度解决挑战性工作，从而开启思维创新新概念

1. 工具三：“数字看板”

通过工具实操打破思维禁锢的框框，让客户经理养成有创意的思路

PS：以上工具实操采用团队教练和行动学习方式，根据学员接受程度，工具使用2-3个

#课程总结与回顾#