MTP-管理者全面技能提升

课程背景：

中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？

* 如何提升自我管理和时间管理能力？

* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？

* 如何提升沟通技能，优化团队管理？

* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理者能力，从而提高企业核心竞争力。

课程收益：

▲ 掌握应有的正确观念和心态、角色定位；

▲ 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

▲ 学习有效授权、激励的技巧与方法；

▲ 提高跨部门协调能力、建立高效共赢的团队；

▲ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效沟通的技巧和方法；

▲ 找到指导和培育部属的有效方法；

▲ 运用时间运筹方法，提高工作效率；

▲ 全面提升管理者综合领导力。

课程对象：中层管理干部、中层储备干部、各职能部门经理

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：打开管理者的心门

1. 做人上善若水、做事行云流水

2. 缘分和选择造就现在生活的样子

第一讲：自我认知与角色定位

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

二、管理者的自我认知与定位

1. 组织中的三个层级：高、中、基层

2. 中层管理者的特点：沟通、协调、关系

3. 中层管理者三大素质能力

1）管理能力

2）人际交往能力

3）业务能力

4. 中层管理者的工作重心

第二讲：三维沟通力修炼与领导力提升

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 日常沟通五种渠道

3. 常见沟通三种形式

4. 如何突破沟通障碍

5. 如何达到同频共振

6. 如何达成沟通共识

课堂练习：测测你的沟通能力

二、知己知彼 百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移

2. DISC性格解析——性格决定命运

3. 领导风格与相处之道

视频案例：猜猜TA是什么性格

课堂练习：气质测试

三、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1）尊重但不能吹捧

2）请示但不能依赖

3）主动但不能越权

案例讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？

2. 向下沟通

1. 少说多问
2. 对事不对人
3. 维护权威
4. 参与决策

案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？

3. 平行沟通

1. 换位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握时机
5. 表达诚意

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

第三讲：目标管理与科学决策

一、目标管理

1. 好计划的四要素

2. 定目标的SMART原则

3. 指标决定行为

二、科学决策

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策陷阱：遵从权威

4. 统一标准，一个声音

第四讲：赋能激励与正向思维

一、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 金钱唤醒

3. 有效的非经济性激励措施

4. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

二、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼