5星卓越组织建设工作坊

课程背景：

中国企业已经进入大转型时代，但企业转型并非易事。中国企业亟需管理变革。战略，指明方向，要做什么；组织，落地执行，怎么去做，企业战略的实现，有赖于组织的高效运作。企业家们的远见卓识让企业找到了最佳商业模式，知道企业该往哪儿走，但往往落不了地。就如同让一个胖子跨栏，看得到栏在什么地方，但跨不过去。

对于组织管理者而言，同样面临各种各样的团队管理困惑：工作越来越多，感觉人手总是不够；工作多年的下属依然无法独当一面；团队里面总有人在犯相同错误；部门KPI要么分不下去要么完成不了；新员工经常抱怨缺乏成长和激励；老员工变“老油条”没有工作激情；团队骨干突然离职导致措手无策；部门经常出现人一走后信息全丢的情况...... 

没有完美的个人，只有完美的团队。5星卓越组织建设，在帮助我们解决上述困扰的同时，还将帮助我们打造出一支召之即来、来之能战、战之必胜的队伍，培育出能支撑企业长期可持续发展、坚不可摧的战斗堡垒。

课程收益：

1.系统性地学习一套卓越绩效组织建设的体系和方法；

2.清晰地梳理出上下游的客户关系和工作交付物；

3.掌握团队工作流程与规范标准化管理的方法；

4.学习如何科学、有效的设定、分解和完成KPI绩效指标；

5.掌握工作中风险、问题的管理方法；

6.学习如何建设螺旋式能力上升的学习型团队；

7.掌握对新、老员工的不同激励方法和模型；

8.学习一套高绩效团队管理的工具和方法。

授课对象：    中高层管理者、部门经理和团队负责人

课程时长：    2-5天

授课方式：    理论体系讲解、模板模型导入、最佳实践分享、团队研讨实操、工作坊辅导

课程特色：    实战应用性强，大量方法、工具、模型、模板即学即用

课程实践：    本课程已在多家集团型企业实践，并获得省部级管理创新奖

课程模型：

课程大纲

1. 课程导入

1．什么是组织？

Ø  组织的定义

Ø  组织的特点

Ø  组织中的决策层、执行层和操作层

2．管理者的角色

Ø  管理者12“自”觉

Ø  管理者角色的三个维度

3．管理者的困惑

Ø  来自于外部的困惑

Ø  来自于内部的困惑

4. 5星卓越组织建设体系

Ø  组织变革的系统性解决方案

Ø  系统思考

Ø  创新突破

Ø  持续改善

使命与职责

1. 您团队的使命是什么？
2. 如何清晰定义团队的使命？
3. 团队有哪些职责？
4. 职责与岗位描述是一回事吗？
5. 谁是您的客户？
6. 客户需求是什么？您对客户的需求又是什么？

学员演练与最佳实践分享

三．标准与规范

1. 什么是标准化？

2. SDCA

3. 标准、规范、作业指导书

4. 标准化审核VRS

5. PDCA循环法

学员演练与最佳实践分享

四．结果、目标与绩效

1．目标管理

Ø  企业战略与目标

Ø  目标管理常出现的执行问题

Ø  目标设定

Ø  目标分解

Ø  目标实践

Ø  目标管理

2．绩效管理

Ø  BSC

Ø  KPI

Ø  绩效指标定义模型

Ø  基于积分制的平衡积分卡管理模型（原创-省管理创新奖）

3．辅导与激励

Ø 企业常见的激励误区

Ø  企业员工有效激励的方法

Ø  各种激励因子的效能比较与利弊权衡

Ø  企业针对员工的实战激励策略

Ø  管理者自身激励因子现场激发

Ø  打造良好的环境与氛围

学员演练与最佳实践分享

五．问题与风险管理

1. 什么是问题？

2. 什么是风险？

3. 风险问题清单

4. 问题分析与解决（5W、MECE树、A3报告、风险九宫格、Post-it）

5. 目视化管理

6. 颜色管理

7. N到N+级风险预警机制

8. Obeya作战室

9. 精益研讨会

10. 六顶思考帽

学员演练与最佳实践分享

六．能力发展

1. 如何构建团队能力MAP图？

2. 团队能力分类与管理

3. 能力序列模型

4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图

5. 员工能力清单与培训卡片

6. 学习型组织的创新

Ø 创造、改造、改进

Ø 创新的契机

Ø 创新团队的特征

Ø 迈尔斯布里格斯模型

学员演练与最佳实践分享

七．工作推进

1. 团队的自我管理

Ø 每日晨会

Ø 现场辅导

Ø 如何建立团队自运行机制？

2. 计划与执行

Ø 确认实施计划

Ø 何为一个好的计划？

Ø 计划编制与实施跟踪（甘特图）

Ø 什么是执行力？

Ø 组织执行力与个人执行力

Ø  4R执行力管理法

Ø 责、权、利的平衡

Ø 高效执行的7大法则

3. 沟通与合作

Ø 团队与沟通

Ø 团队沟通的主要方式

Ø 基于心理学的人际风格及沟通对策（DISC性格解析）

Ø 与上级沟通的艺术

Ø 与下级沟通的技巧

Ø 与平级沟通的技巧

4. 团队文化与正能量心态

(1) 吸引力法则 Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3) 正能量思维正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补计划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技

学员演练与最佳实践分享

附：5星卓越组织建设-BU电子展板（示例）

说明：1张展板或1本手册，组织建设中的上下游客户关系与交付物、工作流程与规范、绩效指标执行与跟踪、团队能力提升与职业发展、问题风险管控与推进、组织文化建设与知识管理，尽在掌控。