创新思维与问题分析与解决

讲师:陈玉国 发布日期:12-30 浏览量:170

【课程对象】

企业中所有高、中、基管理层,以及准备走向管理层的储备干部

【课程时间】

标准时间:6小时/天

【课程背景】

目标制定到成果产出,中间的过程我们称之为“执行”,执行就是不断发现问题、分析问题、解决问题,从而确保目标达成;但是在实际工作中,我们经常会出现以下情况:

  1. 看似解决了问题,但是目标还是不能达成!——或许我们只是解决了表面现象,而不是解决真正问题;
  2. 看似解决了问题,但是问题还是一个接着一个,不断出现!——或许我们没有分析出真正产生问题的原因,以偏概全;

3、看似解决了问题,但是团队和组织中还会经常出现同样的错误,无法杜绝!——或许我们预防再次发生的长效机制;

问题解决不仅是点对点,面对面,需要一个完善的整体的解决系统;                                                                                                                                           

【课程特色】

  1. 内容为王——课程体系是陈玉国老师运用30年的工作经历,研究学习大量的理论知识,结合不同行业的实践调研,形成的属于自己的行之有效简单易行应用系统,同样的课题,不一样的内容;
  2. 有意义——知识是别人的,智慧是自己的!通过启发式教学方式,让学员深度思考,形成自己的智慧,从而自己去找出解决问题的方法,而不是照搬照抄;
  3. 有意思——课程轻松幽默,自然流畅,有着“信手拈来皆学问”的深入浅出,有些“嬉笑怒骂皆文章”的大道至简,让你在不知不觉中进入思考; 

【课程收益】

  1. 让你快速的从问题的表面现象中,发现问题的本质,不会让问题积压导致后期的崩溃与爆发;
  2. 让你全面的了解问题产生的各种可能和各种原因,从而更彻底更有效的解决问题;
  3. 让你问题解决后,形成案例库,从而全员学习,永远杜绝此类问题的再次发生;

【课程对象】

企业中所有高、中、基管理层,以及准备走向管理层的储备干部

【课程时间】

标准时间:6小时/天

 

一 什么是问题的科学认知?

1 什么是问题

2 问题的分类

3 什么是显性问题和隐形问题

  1. 问题和目标的关系
  2. 看的见的问题
  3. 看不见的问题

问题和目标之间的差距才是问题

显性问题——表面现象

隐性问题——真正的问题

二 如何解决显性问题?1详细描述显性问题1) 问题描述:描述问题比解决问题更重要

描述出问题等于问题解决了一半

——爱因斯坦

2) 问题描述的方法——5W3H定量分析的依据

2做出定量和定性分析

 

1) 什么是定量分析量化、数字化、数据化
2) 什么是定性分析性质、程度、
3) 定量和定性分析的关系相互支撑,缺一不可
3分出问题的轻重缓急1) 为什么要把问题分出轻重缓急分出轻重缓金,知道由谁解决问题
2) 把问题分出轻重缓急的方法重要性+紧急性
4制定相应的解决方法1) 重要紧急的问题怎么解决上报领导,马上解决
2) 重要不紧急的问题怎么解决上报领导,定期解决
3) 紧急不重要的问题怎么解决亲自出马,马上解决
4) 不紧急不重要的问题怎么解决授权员工,定期解决

三 隐形问题的解决流程

 

1 发现问题——找到隐藏的真正问题

1)我们为什么不能发现真正的问题

 

1.1)喜欢用“过去思维”思考问题
1.2)喜欢过去思维的表现都有哪些
2)发现问题的方法2.1) 打破砂锅问到底——多问几个为什么
2.2)从“五问法”到“七问法”到“N问法”
2 分析问题——找到产生问题的真正因素

我们为什么不能分析出真正原因

 

1)认知结构
2)害怕权威
3)从众主义
分析问题的方法1)全面思考——找出影响问题的全部因素
2)分析问题的方法:鱼骨图
3 解决问题——找到解决问题的真正方法解决问题经常出现的错误1)思维定势
2)惯性思维
3)功能固着
 解决问题需要创新思维
  1. 发散思维
2) 聚焦思维
3) 联想思维
4) 逆向思维
 解决问题的梯度措施1)临时措施——解决已经发生
2)纠正措施——避免再发生
3)预防措施——预防发生
  解决问题的长效机制1)问题解决后填写5W1H表格
2)形成案例库——成功案例库 失败案例库
3) 把预防措施纳入公司的长效机制

 



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