从校园走向职场---职场“心想事成”秘诀

课程背景：

所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。

因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升职业技能”为主线，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯，提升学员的高效沟通能力、情绪压力管理能力。

课程收益：

■能理解从学生到职场人身份的转变方面

■学会高效沟通的技巧，提升工作效率

■能识别自我情绪和他人情绪，打造和谐职场人际关系

■学会使用身心灵释压发调节压力状态

■懂的使用金字塔模型塑造结构化思维

■理解基本商务礼仪的具体细节

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新入职员工

课程方式：

●交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好

●互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好

●行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程大纲

第一讲从“心”出发-职场角色、心态和情压

一、工作、职业和事业之间的关系

二、职业人的两大忌讳

1. 忌讳一：傲，败亡之道
2. 忌讳二：多言，贻害无穷

三、职业人的三大纪律

1. 职业人第一大纪律：安分守己
2. 职业人第二大纪律：遵守规范
3. 职业人第三大纪律：自我约束

四、员工应具备的职业素养

1. 职业化心态
2. 阳光心态
3. 积极工作的心态
4. 宽容待人的心态
5. 感恩生活的心态
6. 忠诚可靠
7. 忠诚于自己的时间
8. 忠诚于自己的企业
9. 忠诚于公司的规章制度
10. 忠诚于自己的领导
11. 敬业精神
12. 什么是敬业精神
13. 敬业精神对员工的道德要求
14. 提升敬业精神的法宝
15. 情压工具箱
16. 工具一：情绪向“左”走，情绪向“右”走
17. 工具二：“身心灵”九层解压策略
18. 策略一：睡眠
19. 策略二：习惯
20. 策略三：运动
21. 策略四：饮食
22. 策略五：心态
23. 策略六：社交
24. 策略七：奖励
25. 策略八：冥想
26. 策略九：正念

第二讲“想”后而动-职场结构化思维

一、自上而下的疑问/回答式

步骤一：设定场景

步骤二：确定主题

步骤三：设想问题

步骤四：回答问题

二、自下而上的概括总结式

1.确保严格的上下对应

2.关注文字的含义

3.不同的语言产生不同的情绪效果

三、演绎论证结构

含义：从理论到实践

标准式：大前提-小前提-结论

常见式：现象-原因-解决方案

四、归纳论证结构

含义：从实践到理论

1.三种分类方式

1）按时间顺序分类

2）按结构顺序分类

3）按重要性顺序分类

2.分类标准MECE原则

原则一：相互独立

原则二：完全穷尽

第三讲“事”半功倍-职场跨部门沟通技巧

一、什么是沟通

二、沟通你不得不知道的事

1信息处理的流程

2沟通的障碍

3沟通的四种风格

三、高效沟通六步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

四、高效沟通技巧

1技巧一：倾听技巧

2技巧二：赞美技巧

3技巧三：说服技巧

五、六大肢体语言沟通

1头部

2面部表情

3眼神

4手势

5两腿姿势

6社交距离

第四讲细节“成”败-商务礼仪

一、仪容整洁

1.头发

2.面部

3.眼睛、耳朵

4.口腔

5.指甲

二、衣着得体

1.着装TOP原则：时间、场合、地点

2.男士商务着装

3.女士商务着装

三、举止优雅

1.站、坐、走、蹲姿

2.餐桌礼仪

3.见面礼仪

4.同行礼仪

5.电梯、楼梯礼仪

6.乘车礼仪

7.会议座次