英文商务电子邮件写作（English Business Email Writing）

课程背景：

对于有涉外业务的企业，英语已经成为一项必不可少的能力，提高英语不再是个人兴趣问题，而是企业业务需求。由于日常邮件交流的普及性，商务电子邮件写作则是英语实战能力中非常重要的一项。

本课程专为需要涉及海外业务和掌握商务英语实战技能、并且至少有大学英语四级基础的企业员工量身定制，搭建一套系统的商务电子邮件英语写作框架，学员可以在此框架内自备相关行业的专业英语进行灵活应用。除了知识讲授和例题示范，本课程还精心设计了涉及各行各业的案例，以及结合本企业本岗位相关的邮件写作现场练习题和辅导点评，现场落地产出结果。颜老师根据自己20多年在跨国大企业里，以及面向各行业众多企业授课的商务英语实战、教学和辅导的丰富经验，不仅总结了商务邮件的“6+6”写作结构和模板、10个写作要领、常用英语词汇和表达句型，而且从大量学员案例中总结了英文邮件写作的常见错误：中式表达、易混词汇等。课程包含构思与写作两个部分，从想和写两个层面帮助学员全面提升邮件写作的质量和水平。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：课程讲解+例题解析+现场练习+辅导纠错+反馈点评+课后作业+小组竞赛+答疑

课程收益：

▲掌握商务电子邮件构思的6W3H工作法，完善全面地梳理邮件要点

▲掌握商务电子邮件构思的金字塔原理四大原则，有逻辑地组织邮件内容

▲掌握商务电子邮件写作的5C要求，写出高标准、高品质的邮件

▲掌握商务电子邮件写作的基础词汇和常用缩写

▲掌握商务电子邮件的“6+6”基本结构、句型和模板

▲掌握商务电子邮件的10个要领和10类句型模板

▲避免商务电子邮件的常见错误：中式表达、易混词汇等

课程大纲

第一讲：构思篇——想清楚才能写得好（2小时）

1. 根据6W3H工作法，考虑周全地理清内容要点
   1. What什么
   2. Who谁
   3. When何时
   4. Where何地
   5. Why目的
   6. Which方式
   7. How怎么做
   8. How many数量
   9. How much程度/预算
2. 按照金字塔原理的四大原则，逻辑清晰地组织内容要点
   1. 结论先行(Conclusion First)
   2. 分类清楚（Same Kind Grouped）
   3. 排序逻辑 (Logically Ordered)
   4. 上下对应（Summarizing of Lower Level）
3. 对照商务电子邮件的5C要求，提升邮件写作的标准和品质
   1. 准确（Correctness）
   2. 完整（Completeness）
   3. 简洁（Concise）
   4. 清晰（Clarity）
   5. 连贯（Coherence）

案例示范：分析邮件范文的内容6W3H要素、金字塔原理的四大逻辑原则以及5C要求

现场练习&成果产出：结合工作实际，列出一封电子邮件的内容6W3H要素、金字塔原理的四大原则以及5C要求，为邮件写作做好思维和素材上的准备

第二讲：写作篇——写好电子邮件有章法（4小时）

1. 产品销售场景常用词汇
2. 电子邮件常用基础词汇
3. 电子邮件写作常用缩写
4. 电子邮件的“6+6”基本结构、模板，以及各个要素的写作要领
   1. 格式6要素（From发件人、To收件人、Cc抄送、BCC秘密抄送、Subject主题、Attachment附件）
   2. 内容6要素（Salutations 称呼语、Introduction 导语、Body 正文、Closing 结束语、Complimentary Close 结尾敬语、Signature 署名）
5. 电子邮件正文写作的10个要领（开门见山、紧扣主题、用词简洁、主被动语态、恰当使用过渡词、恰当使用标点符号等）
6. 电子邮件写作的10类句型模板（关于、感谢、遗憾、愿望、请求、高兴、按照、祝贺、道歉、邀约）
7. 常见邮件写作问题之中式表达
8. 常见邮件写作问题之错误汇总
9. 常见邮件写作问题之易混词汇

案例示范1：公司介绍并引导合作的邮件

案例示范2：工作进展汇报的邮件

案例示范3：邀请宾客参加商场开业典礼的邮件

案例示范4：告知客户价格上涨的邮件

现场练习&点评反馈1（成果产出）：写一封邮件，向你的一位合作伙伴介绍你所在的公司及其产品。

现场练习&点评反馈2（成果产出）：写一封邮件，向你的上司汇报当前项目的进展与风险，以及你所需的资源与支持。

现场练习&点评反馈3（成果产出）：写一封邮件，学员自拟主题。

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