新员工培圳职场有效沟通沙盘模拟课程

【讲师介绍】

★  游戏化沙盘师董会 发起人

★  多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判 辅导点评专家
★  为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室

★  国际注册ACI职业沙盘认证讲师

★ PTT国际认证培训师  ★  国家高级沙盘教练

★ 沙盘教练认证班导师   ★ 六易沙盘系统创始人

★ 已经培养沙盘培训师200余人

★ 内训课程返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高

★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上

【课程大纲】

前言

一、什么是沟通

二、有效沟通过程

三、有效沟通的基本点

四、怎样进行上下沟通

【课程内容】

一、什么是沟通

• 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
• 沟通的三大要素
  1. 要有一个明确的目标
  2. 达成共同的协议
  3. 沟通信息、思想和情感
• 沟通的方式
• 沟通的三个行为

说      听       问

• 高效沟通三原则

1. 谈论行为不谈论个性
2. 语言明确
3. 积极聆听

• 沟通失败原因
  1. 缺乏信息或知识 
  2. 没有说明重要性 
  3. 只注重了表达，没有注重倾听 
  4. 没有完全理解对方的话，以至询问不当 
  5. 时间不够 
  6. 不良情绪 
  7. 没有注重反馈 
  8. 没有理解他人的需求 
  9. 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

1. 有效沟通的过程

• 有效发送信息的技巧

        在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。 

• 关键沟通技巧——积极聆听
• 有效沟通技巧——积极反馈
• 有效的沟通技巧——问

1. 有效沟通的基本点

• 沟通的五种态度：强迫 回避 迁就 折中 合作
• 建立合作态度的技巧
• 合作态度的表象
• 双方都能说明各自担心的问题。 
• 双方都积极的解决存在的问题，而不是推卸责任。 
• 双方共同研究解决方案 
• 双方在沟通中，对事不对人，不揭短、不指责 
• 双方最终达成双赢协议
• 如何获得合作的沟通态度
• 充分利用您的肢体语言
• 第一印象形成的要素
• 不同的音色效果
• 注意说话的语气
• 有效利用肢体语言

1. 怎样进行上下沟通
2. 与上级沟通技巧
3. 学会与各种性格的领导进行沟通
4. 说服领导的技巧
5. 与下属沟通的技巧
6. 沟通中的漏斗效应
7. 赞美下属的技巧
8. 批评下属的技巧