敏捷经验萃取工作坊

课程背景：

企业在长期的运营中积累了大量的宝贵经验，这些经验来自于各种成功和失败的实践。通过对这些经验进行整理和总结，形成一套系统化的知识体系，为企业提供宝贵的参考和借鉴；可以帮助企业避免重复犯错，节省时间和资源。通过汲取他人的经验，企业可以避免走弯路，更加高效地解决问题和实现目标。此外，经验萃取还能促进知识的传承和团队的学习，提升组织的整体智慧和创新能力；在快速变化的商业环境下，帮助企业更好地适应和应对挑战，提高竞争力。

然而，企业内部由于经验分散在各个部门和个人之间，难以系统化整合；同时企业由于缺乏系统化、标准化、高效率的经验总结方法，将经验萃取看成一个浩繁的复杂工程，使得经验难以被有效提炼和传承，造成的结果是企业内部的业务专家离开，经验流失继任者从头开始摸索，关系企业经营运作的重要经验也将失去，高绩效员工的经验无法转化，不能成为“企业资产”。

本次工作坊提供了一个开放的平台，鼓励各岗位专家分享自己的经验和教训，促进跨职能的交流和知识的共享和传递，工作坊采用敏捷的方法和流程，为专家提供高效的工具表单，通过迭代、协作和集中讨论的方式，能够快速萃取并整理出宝贵的经验。课程注重情景化实际操作和案例分析，通过具体的实践案例和问题讨论，将经验进行提炼，达到岗位经验情景化、隐性经验显性化、显性经验形象化、经验应用普及化的效果。

课程收益：

1. 有效管理企业内部经验，同时避免经验流失，让优秀经验为组织所用，为组织绩效赋能；
2. 总结工作中的失败与教训，降低重复犯错成本，减少新人犯错的机会，降低因重复犯错所造成的损失   ；
3. 输出可赋能的标准化操作宝典，提高新人培养效率，帮助员工快速胜任本岗工作，典型场景经验帮助员工从容应对日常工作；
4. 掌握一套可落地并持续应用的系统化萃取方法论，形成一套员工自我萃取与学习成长的共同语言，员工间的沟通效率；
5. 培养一批在战争中学习战争，在工作中学习工作，既能创造绩效价值，又能教导新人的萃取专家。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业认证内训师

课程方式：讲师讲授、案例分析、任务挑战、小组练习、团队共创、实操演练

课程大纲

导入：经验的作用

案例：这些经验你会买单吗？

思考：什么样的经验才有用

引言

1.经验萃取循环图

1）经验萃取是什么

2）经验萃取与复盘的区别

案例：华为的“铁三角”由来

2.经验萃取的步骤

1）经验萃取的结构组成

2）经验萃取的“火箭”模型

第一步、问题导向

讨论：公司来的年轻人

1. 初选主题

1）选题的三维度

2）业务场景分析

3）选题的“洋葱”模型

输出;萃取主题的初选

2.评价选题

1）选题的多维评价

2）量化选题的方法

输出：选题的评价工具

3.设计产出

1）专家的要求

2）产出的标准

输出：完成产出设计表

第二步、多维萃取

案例：第一个经验萃取

1.多维度萃取的“宇航员”模型

1）多维萃取的结构

2）“宇航员”模型

范例：领受任务的经验萃取

2.优秀经验

1）什么是优秀经验

2）判断经验的四维法

3.经验萃取的四步法

1）框架搭建

2）流程梳理

3）难点识别

4）工具设计

4.经验萃取的方式选择

1）反思复盘式

2）专家访谈式

3）观察分析式

练习：经验萃取表填写

第三步、包装呈现

1. 识别关系

1）识别信息

2）拆解动作

3）分析要素

2.建立关系

1）常见关系类型

2）不同关系区分

3.生动包装

1）包装的作用

2）包装的五种方法

案例：常见生动包装

练习：实操宝典

第四步、实际应用

1.操作说明

1）应用范围

2）注意事项

范例：操作宝典

2.情景案例

1）案例的分类

2）案例的不同应用

3.微课设计

1）微课脚本设计

2）微课制作流程