高级内训师培养系列 ——组织学习项目设计与管理

课程背景：

企业高级内训师已经具备深厚的培训理论基础和实践经验，熟悉各种培训方法和工具，并能灵活运用于不同的业务场景；因此，我们认为，对企业内训师的要求，应该在具备系统思维的基础下，了解所在专业部门的行业特点和技术趋势，具备优秀的口头和书面沟通能力，能够结合工作实际情况进行精准的培训设计，能够激励和指导其他培训师或团队成员，规划和组织学习项目的落地，最终解决业务问题，优化业务流程，实现组织绩效的提示。

而一般的培训课程和内训师已经无法满足“基于业务的培养工程”和“系统人才培养项目”的需要，为了有效提升培训效能，突出培训价值，实现内训师能力的不断提升，应对中级内训师的学习项目设计与管理能力进行系统化的培训，提升中级内训师对整个学习项目的设计能力与管理水平，促进企业整体绩效的提升和部门问题解决。

本课程中，学员们将学习“学习项目设计与管理”的相关知识，理解学习项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与学习项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出学习项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计学习项目，真正体现培训的价值。

课程目标：

1.了解学习项目设计与管理的特点，使学员具有以业务为导向的学习项目管理的思维；

2.掌握项目不同项目干系人的角色与职责，应用培训管理者必知的沟通理论，与培训干系人进行有效的沟通；

3.掌握学习项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。

4.掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的学习项目计划。

5.建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘和简单的引导工具，撰写和输出高质量的学习项目总结报告。

6.能够分析现有培训课程的优势和不足，对现有培训课程进行项目化的再设计

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中级内训师、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。

课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练

课程大纲

第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理

一、明晰基石：什么是项目与学习项目？

1.什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）

2.项目管理的价值有哪些

1）道、法、术

2）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然

3）对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对

3.什么是学习项目&学习项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）

4.项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）

5.学习项目管理各阶段重点工作

1）启动：需求分析、目标制定

2）计划：方案设计、计划制定

3）实施：计划跟踪、复盘精进

4）收尾：评估总结

二、理清重要项目干系人

1.什么是干系人？

案例：这个需求中，干系人有哪些？

2.不同干系人管理重点

1）干系人的分类

2）干系人侧重点

3）不同干系人的行动重点

案例：某公司销售部项目需求及干系人分析

3.项目阶段干系人管理

1）干系人管理工具

2）各阶段管理策略

3）干系人沟通要点

课内练习：1.学员分析项目发起背景，依据设计学习项目完成干系人登记表。

第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定

一、认识需求分析

1.辨别需求和期望

案例：分析两个培训需求是否清晰

1）需求和期望的区别

2）漏斗模型

2.需求分析中的常见的“三大问题”

1）技术思维

2）投射效应

3）虚假共识

练习：区分以下分别是哪三大问题

3需求分析“六要点”

1. 业务为本
2. 分析需求
3. 需求确认
4. 阶段参与
5. 不做鸵鸟
6. 提供样例

二、需求调研的方法

1.WWH黄金圈法则

2.5WHY法

3.PDCA提问法

4.访谈问题的四个层级

三、目标制定的方法&模型

1.柯氏四级倒推制定目标

2.SMART原则制定目标

3.如何将二者有机的结合制定目标？

课堂后作业：学员依据所设计的学习项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定学习项目目标。

第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计

一、学习方案设计

1.如何选择适合的学习内容？

2.如何匹配正确的学习形式？

3.如何设计转化行动？

二、运营方案设计

1.情感线——情理交融，增强学员积极性

2.营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果

3.制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地

三、WBS工作分解

1.WBS的基本概念

2.WBS的意义&原则

3.WBS的使用场景&方法

四、制定项目计划

课后作业：学员依据所设计的学习项目完成学习方案和运营方案设计

第四讲：学习项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估

一、计划跟踪：

1.如何管理“人”？

2.如何做对“事”？

二、复盘精进

工具：4F模型

三、评估总结

1.项目总结三要素

2.如何利用STARS模型完成项目评估

课后作业：学员依据所设计的学习项目使用STARS模型撰写学习项目总结报告。