战略绩效解码-将战略有效分解到组织与个人

课程背景：

所有的企业都在谈绩效，但是几乎所有的企业也在抱怨绩效难开展、难推行、难有成效。上到企业老板，下到基层员工个个叫苦。大家都想做好，但却始终找不到突破口。而能否实现企业人力资源的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，是关乎企业绩效管理成败的关键。

因此，战略导向的绩效管理变成一个重要的管理理念，这一理念的落地，需要一套系统、严谨的方法，策略性思维，是解决战略绩效管理从“形似”到“神似”的关键。通过战略思维，战略与绩效管理活动有机地结合起来，个体目标与企业目标有机地联系起来。如此，才能真正实现“有组织的战略绩效”。如何构建一个基于战略目标的有效绩效管理体系，本课程将重点解析基于战略解码的闭环绩效管理全流程，从进行绩效解码，指标设定，绩效辅导，绩效评估，绩效面谈、绩效结果运用等维度的分析讲解，帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，最终实现企业战略的有效达成。

课程收益：

战略解码模型：快速读懂公司的战略，确定公司绩效考核的工作重点；

绩效目标对齐：确保战略目标策略行动一致性，上下左右对齐，有效协同

绩效指标设计：理解设计理念和方法，科学分层级设定关键岗位绩效指标

绩效过程管理：学会绩效跟踪和复盘，深入落地企业战略突破业绩的瓶颈

课后任务：

任务一：1张战略地图与战略解码地图

任务二：1份绩效指标体系初步诊断表

任务三：1套关键岗位考核指标体系库

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲解、案例分享、工具应用、视频分享、小组讨论、现场实操

课程对象：企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者

课程大纲

第一讲：正确理解战略解码

导入：战略解码当下遇到的三大挑战？遇到这些困难您是如何处理的？

一、战略绩效解码

1. 什么是战略
2. 什么是战略解码
3. 战略解码的目的
4. 战略解码的层级

二、公司战略和KPI分解全景图

1. 战略解码基本过程
2. 公司战略和KPI分解全景图
3. 一级部门KPI分解全景图
4. 二三级部门KPI分解全景图

三、战略解码交付成果

1）战略地图

2）鱼骨图及输出成果

3）输出内容清单

模板分享：战略地图与公司级战略目标

工具：绩效解码输出内容清单

第二讲 战略解码的流程

一、第一步：战略澄清

[战略澄清之一]业绩与机会差距

[战略澄清之二]战略性机会及其他窗口

[战略澄清之三]产业链及其利润池

[战略澄清之四]价值链与竞争优势

[战略澄清之五]战略意图（使命、愿景、价值观、战略）

[战略澄清之六]业务组合

[战略澄清之七]创新模式（可选）

[战略澄清之八]业务设计

[战略澄清之九]关键任务

[战略澄清之十]现有组织障碍以及与未来改善方向

练习1：请画出本团队或者本业务的战略地图

1. 第二步：指标体系
2. 取得公司关键绩效指标
3. 输出年度公司关键任务
4. 输出年度公司战略KPI

关键输出1-年度公司关键任务

关键输出2-战略KPI及行动计划

关键输出3-年度公司目标/公司指标

三、第三步：指标分解

1. 业务重点分解目的与原则
2. 重点工作分解(责任矩阵)示例
3. 如何做经营拆解

案例一：协同拆解

案例二：业务抓手

关键输出1-年度部门目标分解/部门指标

关键输出2-年度部门关键任务

关键输出3-年度部门行动计划

1. 绩效指标对齐
2. 上下对齐
3. 左右对齐
4. 绩效指标对齐会

工具：绩效指标对齐工作坊

1. 第四步：绩效承诺
2. 让员工充分理解组织目标-PBC
3. 将个人绩效与组织绩效捆绑
4. 让部门主管对组织绩效负责

工具：绩效目标模板（PBC）

关键输出1-高管PBC（年度业务目标-关键指标）

关键输出2-高管PBC（年度业务目标-关键任务）

关键输出3-高管PBC（员工管理目标）

关键输出4-高管PBC(个人发展目标)

练习2：请从战略解码的角度梳理我们当下的绩效指标制定哪些地方做的好？哪些地方还有提升的空间？

第三讲、绩效指标设计（KPI指标）

1. 绩效指标设计的基本概念
2. 绩效指标的种类和类型
3. 绩效指标设计的原则
4. 绩效指标的结构

案例：销售部门的绩效考核指标

案例：基于经营性净利润率指标分解

案例：基于营运资金周转天数指标分解

1. 绩效指标与绩效管理
2. 绩效指标提取的五个步骤

第一步：明确岗位职责

第二步：分析客户是谁

第三步：分析客户需求

第四步：需要提交成果

第五步：如何评价成果

1. 绩效指标设计的要点
2. 评价标准

评估标准一：挑战值

评估标准二：标准值

评估标准三：底线值

2）权重设计

方法一：主观经验法

方法二：倍数加权法

方法三：总额分值法

3）考核周期

4）指标审核

维度一：战略性原则

维度二：充分沟通原则

维度三：SMART原则

维度四：二八原则

维度五：结果导向原则

案例: 某物流公司绩效指标设计

1）如何设计公司级绩效指标？

案例：企业公司级绩效指标设计与提取（战略地图应用）

2）如何设计部门级绩效指标?

练习3：部门级绩效指标提炼与设计（任务矩阵应用）

3）如何设计职位级绩效指标?

练习4：职位级绩效指标分解与设计（鱼刺骨法应用）

第四讲：绩效跟踪和复盘

1. 战略落地体系
2. 战略实施管理体系全景图
3. 战略落地保障：

保障一：计划和预算

保障二：组织和流程

保障三：人才开发管理

保障四：企业文化管理

1. 过程跟踪体系
2. 工作计划跟踪——追过程四步法
3. 绩效数据跟踪：数据收集与跟踪的三个关键
4. 绩效辅导：日常跟踪

工具：绩效汇报会

二、绩效跟踪工具

1.信号灯

2. 绩效看板

互动练习：

1. 个人、团队绩效打分

2. 运用绩效看板模板对个人绩效进行周跟踪

三、绩效复盘

1. 三种复盘层级

层级一：个人复盘：针对个人绩效

层级二：团队复盘：针对团队绩效

层级三：组织复盘：针对组织绩效

1. 三种复盘方式

方式一：PDCA复盘法

方式二：GGDD复盘法

方式三：KISS复盘法

工具:复盘记录表

练习5：团队绩效复盘