给业务设计插上产品思维的翅膀 -- 企业业务的需求分析与落地实施

【课程对象】

数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。

【课程时间】

3天(6小时/天)

【课程背景】

互联网产品经理胜在思维，传统企业值得借鉴。中国互联网经过20年的发展，创造了众多的优秀的产品，这些产品都是由产品经理创造的，其思维也是优秀的。而传统企业如何借鉴？这就是本课程要解决的。

然而要解决却不易，因为互联网产品经理并不理解传统行业，这就无法提出有针对性的建议。但本课程老师，则既具有传统行业产品经验，也有互联网行业的产品经验，历任产品经理、总监和副总经理。这样就能有针对性地开发课程，具体而言，本课程包括：

• 需求分析：帮助职业人洞察内部和外部的需求本质。
• 产品创新：基于互联网产品思维来设计创新的产品，包括脑暴产品方案方法、方案的加法和减法、需求的优先级排序等。
• 需求管理：我们将学习MVP、门径管理、敏捷项目管理方法，来推进项目快速落地。
• 产品运营：上线后的运营与迭代，我们将通过学习数据分析、用户调研等知识，实现产品的监控，从而形成产品闭环。

本课程的与其他课程不同之处在于：

• 作者既有高层经验，也有中层经验，既有互联网工作经验，也有传统企业工作经验，其实践方法针对性强，可快速落地为一线执行。
• 瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，适合运营、技术、市场、产品等部门的学习，从而学以致用并建立数字的框架思维。
• 注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。

【课程对象】

数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。

【课程时间】

3天(6小时/天)

【课程收益】

• 能够挖掘清楚用户需求
• 能够分层分模块地规划产品
• 能高效推进项目的实施
• 能快速推进项目的运营与迭代
• 清晰地理解和运用互联网的最佳实践

【课程特色】

接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。

课程大纲

1. 如何系统地思考产品的需求？

1、企业需求分析的框架是什么？

• 需求与规划的关系
• 领域驱动的思考框架
• 常见的领域划分方式

2、需求分析有哪些层级？

• 战略性需求
• 模块型需求
• 业务型需求
• 用户型需求

工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。

案例：企业服务、运营商、金融服务、房地产、B2B问诊、CRM、物流等

3、用户需求如何划分？

• 三层需求：用户需求、产品需求，研发需求。
• 用户需求：心理角度、微观经济角度、学习角度的需求

案例：在线教育、折扣电商、出行、网络硬件等

1. 日常工作如何探寻需求？

1、需求挖掘的方法论

• 明确问题的过程
• 解决问题的过程
• 对方案进行排序
• 产品设计细化
• 开发中的迭代优化

案例：库存管理、产品管理、CRM等

2、用树形模型探寻用户真实需求

• 5W1H方法和其弊端
• SWOT方法和其弊端
• Y模型的引导式探寻
• 以终为始的探寻方法

工具：Y模型、3+1思考法

案例：财务、合同管理、活动管理等

3、如何洞察用户意图，识别伪需求？

• 探寻需求的误区
• 用户需求与产品需求
• 用户的显性和隐性需求

4、高效的收集需求的方法

• 定性：用户调研、产品体验
• 定数：调查问卷、数据分析

5、互联网和传统行业需求分析的融合

• 互联网企业的需求分析
• 传统企业的需求分析
• 如何融合互联网需求分析的最佳实践？

1. 创立项目时如何探寻需求？

1、所有的企业需求如何划分？

• 战略角度的需求
• 管理角度的需求
• 业务角度的需求

实战：确定需求类型

2、如何基于涉众避免需求遗漏？

• 什么是涉众
• C端的涉众
• B端的涉众

实战：运营商涉众分析

3、如何找全和选择解决方案？

• 找全涉众的三方法
• 三层级的需求分析
• 如何脑暴得到所有想法？
• 用SIT的加法、减法和乘法拆解需求
• 用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、财务系统、合同管理等，实战：运营商解决方案

工具：以色列SIT、美国HMW等工具

1. 项目管理与迭代

1、如何设定需求排期与优先级？

• 基于时间的TCO成本分析
• 基于战略的ROI分析
• 定性的需求优先级分析
• 用重要和紧急进行排期的弊端
• 用时间和必要性进行需求排期

案例：订单、内容管理系统

工具：TCO模型、基于时间效应的ROI模型

2、如何进行项目管理？

• 瀑布型项目管理
• 敏捷型项目管理
• 将敏捷方法用于大型项目
• 项目组员的特点
• 基于特点推动项目
• 理解研发成本

案例：大数据平台、安全网关、活动运营等

工具：成本评估模型

1. 业务增长和运营设计

1、将产品交付给前端

• 交付规划阶段
• 交付实施阶段
• 产品培训阶段
• 售后服务阶段
• 产品定价方法

2、用户运营

• 获取用户
• 留存用户
• 活跃用户

案例：消费卡、会员系统

3、活动运营

• 活动的指标
• 如何策划活动
• 活动流程
• 什么是成功的活动

4、渠道运营

• 渠道的分类
• 常用渠道详解
• 如何选定可用的渠道
• 如何评估渠道质量

案例：客服系统、B2B业务、知识管理系统。