《数字技术驱动营销4.0》-- 从C端客户到B端客户:湖北联通数字化营销应用及转型策略

讲师:陈霞 发布日期:12-30 浏览量:149

【课程对象】总经理、副总经理、首席信息官、主管技术副总、信息化/数字化部门负责人、营销部门负责人、客户经理等

【课程时间】6-12 小时(1-2天)

【课程背景】

数据提升洞见,洞见决定格局。如果说,以前要用互联网把所有企业重做一遍,那么今天,就要用数字化把所有企业重做一遍。在《十四五规划》和纲要中,“数字化”这个词出现过 25 次。数字化强调的是用数字来驱动整个世界的变革,从产品设计、研发、生产、市场、用户、服务等企业价值链乃至对整个商业生态的重新审视与重构,使企业实现数字化精准运营。数字化转型的核心是业务,营销是数字化转型的落地抓手。

这是联通目前数字化营销应用及转型面临的最重要课题,也是本课程内容所在。

本次课程,陈博士基于多年信息化研究、实践积淀及对运营商的深刻了解,从咨询式培训的角度着手,系统洞察运营商数字化营销问题的本质;并提供基于联通C端客户和B端客户的务实及具可持续发展的数字化营销应用及转型解决方案,使学员学之解惑,学之能用,用之有效。

 

【课程收益】

 

【课程特色】

 

【课程对象】总经理、副总经理、首席信息官、主管技术副总、信息化/数字化部门负责人、营销部门负责人、客户经理等

 

【课程时间】6-12 小时(1-2天)

 

【课程大纲】

联通数字化营销背景及基础篇

  1. 为什么数字化浪潮催生营销4.0时代?
    1. 营销的进化路径是什么?

4、数字化营销转型的内因:洞察客户需求,实现客户价值,提升企业收益

案例:波音飞机、大河钢铁厂、极智嘉物流、物流数字孪生、三一重工、智能冷库

二、联通数字化营销转型必须了解哪些核心数字化技术?

  1. 云系统
  1. 网系统
  1. 端系统:

案例:迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI;阿尔法狗、供应链金融等

综合案例:元宇宙:3G成就微信,4G成就短视频,5G就看元宇宙?!

三.联通数字化营销转型必须具备哪些互联网思维?

  1. 互联网思维:独孤九剑

2、传统思维、+互联网思维、互联网+思维:在各行业中的对比应用

案例:微软2/8原则、粉丝经济、小米、360、滴滴、腾讯、百度、来自星星的你、《失控》、《Nature》作者、开源社区、阿里、招商银行等。

四.联通数字化营销必须要了解联通的核心竞争力是什么?

1. 万物互联时代,运营商的收入结构从正金字塔向倒金字塔转变

2、4个5G玩家:联通、移动、电信、广电竞争战略分析

3. TO-C业务总体战略规划

4. To-B业务总体战略规划

案例:中国联通、中国移动、中国电信、中国广电等。

工具/练习:学员用SWOT分析四家核心竞争力。

 

联通面向C端客户的数字化营销篇:

五、联通如何系统应用数字化营销手段进行面向C端客户的营销?

  1. 识别:建立客户画像
  1. 洞察:预测客户行为,找到目标客户
  1. 互动:建立与客户的情感链接
  1. 连接:全渠道360度接触
  1. 拉新:肥水不流外人田
  1. 体验:制胜的关键
  1. 转化:引导用户产生购买行为
  1. 留存/促活/忠诚/价值:持续的客户经营

    案例:中国联通、中国移动、中国电信、中国广电、中国邮政、平安、招商银行等。

  1. 适合联通核心竞争力的数字化营销手段综合应用:流量池思维
  2. 裂变:低成本获客之道
  3. 品牌:符号、场景和定位
  4. 微信:社会化营销的流量改造
  5. 事件:“轻快爆”的流量爆发
  6. 数字广告:投放与流量转化
  7. 直播:移动直播营销的流量转化
  8. BD:跨界营销的流量获取

案例:阿里、腾讯、京东、定位、神州专车、抖音、快手、李佳琪等。

 

联通面向B端行业客户的数字化营销转型篇

七、5G时代如何打造跨界协同的数字化融合平台生态?

1、5G时代运营商所遇困境

2、协同打造5G时代跨界平台生态

案例:苹果、华为、三大运营商、阿里、腾讯等。

八、“5G+工业互联网”十大典型应用场景及五个重点行业实践

1、“5G+工业互联网”十大典型应用场景

2、“5G+工业互联网”五个重点行业实践

案例:华为、海尔、格力、商飞、三一、福田汽车、宝钢、新元煤矿、恒力石化等。

  1. “5G+行业”典型应用场景及时序演进
  2. 智慧城市
  3. 智慧物流
  4. 智慧医疗
  5. 智慧教育
  6. 车联网及无人驾驶
  7. 无人机
  8. 智慧金融
  9. 智慧农业
  10. 智慧旅游

10、智慧军事

案例:贵阳白云区、京东、亚马逊、联通无人机、中企云链、一部手机游云南等。

 

联通打造数字化营销部门篇

十、数字化营销时代打造智慧型营销部门

1、重点关注问题短板,牢牢把握战略内核

2、调整营销组织架构:打通“业务+技术”

3、培养人才和技能:来即能战,战即能胜

4、领导数据分析型营销部门:Martech时代,从响应到敏捷

案例:SAS、联想、Visa、RCI、联信银行等。



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