《员工情绪化管理——心理密码做情绪的主人》 ——员工的心理健康直接关系到企业的兴旺

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

  【课程背景】

•      张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。
•    “道”的培训内容：就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。
•     “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。
•     （“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）
•     企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用，在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。
•     当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力：1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。
•      综上所述：现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。

【课程收益】

•     本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！
•      如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈； 如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法；此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。
•     如何让企业各级管理者通过《员工情绪化管理——心理密码做情绪的主人》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。

【课程特色】

•     本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。
•     本次课程建立在张益谦老师在二十多年的企业管理咨询培训过程中，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！   
• 本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。
• 培训场景

1. 雅俗共赏——听众听得懂。
2. 幽默生动——听众爱听。
3. 实战落地——听众不得不听。

 【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

《员工情绪化管理——心理密码——做情绪的主人》

一、员工情绪化管理是管理者必修课

（一）企业员工情绪管理对企业经营的必要性

• 1、因员工情绪化造成的企业经济损失；2、员工心理健康和企业效益成正比；3、员工心理健康是企业现代管理的主要内容之一；4、5等。。。。。
• （案例解析分组提问）

（二）职场中、生活中如何增加抗压能力

• 1、职业人——在快节奏的工作压力下常见的状态；2、压力如何产生的；3、职业人士面临的工作压力和生活压力源在哪里；4、导致压力的各种社会关系本质
• （案例解析分组提问）

（三）企业管理者及员工的情绪管理的意义

• 1、管理者及员工普遍存在的六种情绪；2、情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制；3、管理者及员工的负面情绪严重影响到团队的和谐及工作业绩；4、5、6等。。。。。。
• （案例解析分组提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

二、情绪管理与生活、工作及身体健康关系

（一）坏情绪对身体的损害

• 1、不稳定的情绪损害身体健康进而影响工作绩效；2、中国古代名人因情绪化带来的悲惨命运；3、坏情绪是健康致命杀手的科学依据；4、情绪左右人体五大内脏的健康
• （案例解析分组提问）

（二）不稳定的情绪害人害己

• 1、情绪管理直接影响个人工作业绩的成败；2、坏情绪影响团队中的人际关系；3、情绪具有传递性的特点，好情绪感染人，坏情绪传染人；等。。。。。。
• （案例解析分组提问）

（三）情緒管理的原则

• 1、情绪管理的概念；2、员工不健康的心理会造成情绪的失控；3、因情绪造成的恶果不是因为遭遇，而是因为思维方式；4、5、6、7、8等。。。。。。
• （案例解析分组提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

三、影响人际关系和生活幸福的负面情绪——生气

（一）气源来自何方

• 1、别人的错误；2、盲目误解；3、嫉妒心；4、好勇斗狠
• （案例解析分组提问）

（二）消除别人的错误最好的计策是宽忍

• 1、组织和谐的根本来自队员的相互忍让；2、吃亏礼让是人与人相处的最高境界；3、不与社会上的势利小人争高低
• （案例解析分组提问）

（四）对别人盲目的误解

• 1、误会之气终于懊悔；2、老实厚道，谅解他人，成就自己
• （案例解析分组提问）

（五）嫉妒心

• 1、嫉妒心理的概念；2、嫉妒心理的四大危害；3、克服嫉妒心理的八项注意；4、被人嫉妒怎么办
• （案例解析分组提问）

（六）好勇斗狠

• 1、企业团队中的致命病毒骄矜自大；2、外在谦恭礼让，内心强大者为王；3、特定时期地忍气吞声也是一种修养和智慧；4、5等。。。。。
• （案例解析分组提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

1. 情绪的管理的有方法

（一）情绪管理的秘笈

• 1、注意力转移法；2、适度宣泄法；3、倾诉法；4、5、等。。。。。
• （案例解析分组提问）

（二）原来生活的真谛——人人都在品尝着苦辣酸甜

• 1、事业冲淡法——没有时间去忧郁；2、让品质修养来改变自己的情绪化
• （案例解析分组提问）