管理者情商修炼

课程背景Course Background

• 提升管理者如何运用心理学抓住员工“心动能”的能力。
• 高情商管理课程，帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量，深刻理解管理与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整，帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力，学会运用管理框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距，掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效。
• 深刻理解管理与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整。
• 学会运用管理框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距。
• 帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量。
• 帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力。
• 掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效。

理论支撑Course Support

• 课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；

人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。

课程对象Course Attendees

• 国企、外企、民企、政府机关、事业单位、高等学府及社会组织等管理层

课程收获Course Objectives

• 提升控制自我职场情绪能力
• 提升团队凝聚力
• 提高管理者领导员工主观能动性及创造力
• 直接提升受训管理人员情商水平。

课程时长Courese Duration

• 2天，6小时/天    授课人数：80人以内

授课方式Course Method

• 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
• 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
• 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
• 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
• 游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
• 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程结构Course Construction

• 高情商修炼需要一个三个维度递进的知行合一训练过程， 情压情商正状态® 把这个过程分为三个维度的能力，课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。

课程大纲Course Outline

第一章、什么是高情商管理

1. 成功幸福职场管理人的核心能力——高情商管理
2. 人生成功有四商——成功与情商结构模型 
    情商主导人际关系,情商决定影响力
3. 关于管理的关键问题

领导者的角色定位

管理90/00后的突破方向

互动：情商的力量

1. 现代企业管理的必要能力——高情商管理
2. 第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩

视频：某公司员工与他人争执影响公司股价

1. 情商管理的三个思考——时代/区域/维度
2. 思考一：新时代职场我的情商准备

案例：互联网/人工智能时代引发的行业/岗位冲击

1. 思考二: 人生中运用情商的三大主要区域

互动：在个人内心/人际交往/公司职场中的情商价值

1. 思考三：如何有效提升高情商管理能力

情商管理能力模型：个人情商管理

                  人际情商管理

                  组织情商管理

第二章、高情商管理的自我修炼

1. 从IQ走向EQ：情商在管理中的作用
2. 情商主导人际关系,情商决定影响力
    从自我发展到领导他人
3. 领导者情商五要素

测评：情商小测试

讨论：情绪管理经典案例讨论

1. 高情商管理的五层核心

找出我的情商核心层

互动：我的情商银行资产

练习：情商自评-情商高低的三类职业人

1. 情商管理自我修炼第一层——觉察管理中的自我破坏性情绪
2.  自理情绪：个人内心/人际交往/公司职场的破坏性情绪

对孩子/爱人/同事/客户释放的4种破坏性情绪

案例：不孝的儿子/管不好的下属/远离的爱人

练习：公司职场中的情绪梳理

1. 情商管理自我修炼第二层——处理负面工作情绪模式
2.  管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因

三步觉察自我情绪模式

游戏：潜意识控制小游戏

案例：为什么下属总是不配合

1.  管理情绪VS被情绪管理2——管理工作中隐藏的“内在情绪模式”

体验：觉察破坏性沟通的定型效应

管理者六种致命人格及矫正

自恋型/控制型/忧郁型/暴躁型/偏执型/神经质型人格企业管理现象

案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》

视频：股神巴菲特的情绪管理

体验：找出“我的”管理沟通模式

1. 情商管理自我修炼第三层——正面激励自己，做一个引领“正能量”的领导
2.  提升内在积极状态

提升正能量的核心法则

体验: 武装我的积极状态

团体：人生工作竞选会

1.  提升自我激励能力

抓住职场/生活核心“动力按钮”
体验：找出“我”的核心动力

塑造积极阳光的“自己”

体验：一次回归复元状态的旅行

1. 公司真实案例场景模拟（提前提供相关案例）
2.  真实职场中上下级管理中帮助摆脱负面情绪练习

演练：如何降低下属不满情绪

第三章、高情商管理者的情商五维训练

1. 情商管理能力1：激发团队人员工作认同度                                 
2.  后危机时代90、00后员工管理与反思

90和00后与现有管理方式的冲突

1.  90、00后员工的心理需求与行为特征分析

练习：分析他人的情绪模式

讨论：明天的道路——如何带领团队做好情绪管理

1. 情商管理能力2：统一团队的思想认知战线
2.  建立统一团队思维模式
    打造自有团队核心文化

运用文化驱动人才

提升团队向心力文化的三维度

演练：我的团队文化驱动核心

1.  建立团队核心凝聚力 
    建立团队凝聚力的5项准则

体验：“共赢训练营”

案例：地狱与天堂

1. 情商管理能力3：建设团队高效组合
2. 团队与团伙的区别

团队高效协作的价值

游戏：不可能完成的任务

1.  高效协作的秘密武器

建设变革环境下的高效团队

演练：9种团队角色的长、短、免

案例：识别9种团队角色的行为和口头禅

识别自我擅长和不擅长的工作风格

1.  挑选完美团队——三种高效团队的架构

发现团队成员潜藏的优势

三种提升团队成员的绩效潜力架构

演练：模拟分析现有团队的优劣势及改进方案

1.  改善团队沟通与协作

活动：角色交易

练习：团队角色同盟

1. 情商管理能力4：善用高效率人才
2. 发挥优秀人才的核心特质                            
    企业内部人才标准的提炼和分析总结

专业工具：1. 人才外在条件适岗度评估分析表
                2. 人才职业兴趣定位测试表                    

1. 发挥优秀人才的天分能力

人才天赋解读及管理模式

练习： 人才的关键胜任能力要素分析
专业工具：1.透射实验表－箱式结构图

1. 情商管理能力5：运用情商提升高效率沟通
2.  让员工感受真心被理解的共情三步法

三步让对方喜欢听你的话

演练：职场管理沟通中展现心理共鸣技术

1.  引导团队人员积极思维四步法

案例：阻碍同频的错误管理表达

F.A.V.E正状态沟通模型解析

演练： 面对下属来“挑毛病”

1.  如何与不同性格的对象沟通
     与D型相处：降低压迫感、沟通要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误
     与I型相处：热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
     与S型相处：多用温暖的话语、多关怀与包容
     与C型相处：保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
     演练：职场中如何分别不同性格特点下属的表现与应对方法

6.课程回顾与总结

1.  回顾学习到的职场情商领导能力训练

情商黄金法则：吸引力法则

幸福的逻辑­_---两个“神”逻辑

寄语：你对了世界就对了

【课前准备】

1. 文具类：教材1份/人、4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、
2. 设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

 关于陈炜博 “情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情绪压力、情商管理近二十年，用培训、项目、辅导、咨询等方式帮助组织和个人解决情压、情商问题，创造商业价值，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。