心理学在人力资源 管理中的应用

课程背景Course Background

• 管理的核心是什么？是 — 人
• 很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够
• 当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！
• 心理学帮助HR做到管人四个字：选、育、用、留
• 本课程帮助学员掌握识人术、心理学，解决根本问题---如何识别“人”，如何激发“潜能”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题

课程对象Course Attendees

• 国企、民企、外企、事业单位、社会组织等管理人员

课程收获Course Objectives

• 掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题
• 掌握心理学的一些测评技巧、选拔适合人才，做到人岗匹配、人事相宜
• 掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果
• 掌握应用心理学解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态
• 掌握应用心理学解决员工纠纷、更好的处理员工关系
• 掌握应用心理学强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率
• 掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力
• 掌握应用心理学更好的辅导、激励员工、更好的育人

课程时长Course Duration

• 1天  6小时/天

授课方式Course Method

• 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
• 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
• 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
• 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
• 游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
• 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

前  言、 职业人的心智模式如何形成

1. 组织文化的根本任务——企业战略文化与部门文化的衔接
2. 人力资源与心理学

必修第一课：了解潜意识

必修第二课：投射

必修第三课：共情

1. 企业与部门价值观、人才观

组织文化的根本任务——企业战略文化与部门文化的衔接

企业与部门价值观、人才观

现场小组讨论与演示

1. 心理学人力资源管理应用：DISC——真实人岗匹配
2. 人本管理在员工选才招募中的应用

公司究竟是需要什么样人才？

 墙砖测验的应用

画墙砖解析——思维模式与岗位的匹配度

瑞文测验在招聘中如何用

** 现场测验、点评

1. 不同岗位人才的天赋表现和构成

提炼企业内部优秀人才的性格特征

如何帮助管理者找到人才的天赋——人才天赋测试表

人才的关键胜任能力要素分析

1. 不同性格人员与岗位的匹配度
   DISC之D型：指挥者/老虎型

DISC之I型：影响者/孔雀型

DISC之S型：支持者/考拉型

DISC之C型：思考者/猫头鹰型
职场中营销/财务/研发不同岗位的性格配对

1. 心理学人力资源管理应用：微表情——精准化识人
2. 如何识别面试中的撒谎

美国FBI运用的撒谎识别技术解析

角色扮演，演练撒谎的表情

1. 精准化识人：微表情--笑容假不了

角色扮演，演练对不同笑容的分析

1. 精准化识人：微表情--对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

隐瞒的眼神

 角色扮演，演练不同的眼神

1. 精准化识人：微表情--口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

有压力、不安的表现

1. 精准化识人：微语言-- 姿势泄露紧张状态

交叉腿站立的表现

交叉手的表现

手触碰嘴唇的表现

不同坐姿的表现

摸鼻子的表现

交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现

角色扮演，不同手势表达的潜意识

1. 心理学人力资源管理应用：心理测评—识别应对问题员工
2. 员工心理状态画图测验应用

体验：雨中人绘画测验

 测试结果解析：员工情绪状况

1. 面试中心理追问手法之：剥洋葱法

面试剥洋葱测试三步法

1. 精神分析心理手段应对员工沟通突发问题之防御与隔离

为什么有的员工在突发情况下变得很“叛逆”

为什么有的员工经常给你“脸色”看

案例：某银行员工情绪智能管理案列
练习：负面情绪的创造性管理策略

1. 在处理员工矛盾与争执中如何抓到“关键点”

案例：员工矛盾集中点训练——爱抬扛的下属

1. 心理学人力资源管理应用：团队角色测试—提升员工效能
2. 如何共情我们的沟通对象

短焦流派的理论介绍

配合他人的精神状态、注意对方的能量状态

如何调整有“情绪”员工

当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理

面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的

案例演练：面对对立局面的处理方法

1. 如何提升员工积极动力

人本流派的理论介绍

马斯洛的需求层次图

案例解析：梁朝伟、周星驰、刘嘉玲、宋丹丹的需求与人生

三招激发员工原动力

1. 高效团队人员的选拔

建设变革环境下的高效团队

9种团队角色的长、短、免

现场测验、点评识别自我擅长和不擅长的工作风格

课程回顾与总结

1.  回顾学习到的面试能力训练

寄语：你对了世界就对了

【课前准备】

1. 文具类：教材1份/人、A4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、
2. 设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

 关于 陈炜博“情压情商正状态”®

————————————————————————————————————

情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。