COPYRIGT @ 2026 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有
电话：010-82593357 京ICP备07007152号
【课程对象】
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
2天（6小时／天）
【课程背景】
后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。
就是我们企业管理者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。
课程聚焦流程体系的整体规划、各级流程建设与升级的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活和复制，建构适应其发展特点的流程力，从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级，让企业基业长青。
【课程收益】
【课程特色】
实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。
【课程对象】
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
2天（6小时／天）
【课程大纲】
一、如何营造向流程型组织转型的管理环境？
1、流程管理对于企业的意义
2、企业流程管理的驱动因素
案例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等
3、流程建设的方向
案例：常州A公司如何通过流程管理实现规模化成长，10年复制10万平方米商业mall 300家，同时在A股和H股上市。
二、如何系统规划流程体系，厘清企业流程全景图？
1、认识流程体系规划
2、进行流程体系规划原因
案例：成都H公司流程管理失败原因解析
3、流程体系规划的标准
4、进行流程体系规划的步骤
三、如何设计以客户需求为中心的优质流程？
1、流程设计的基本原则
互动游戏：一个都不能少（认知流程力的团队互动游戏）
2、建立统一的流程标准
3、流程设计实操的三个步骤
现场演练：帮助F公司绘制一张流程图
四、如何进行横向贯穿部门的流程优化？
1、用流程穿透部门墙
2、选择待优化目标流程
小组讨论：T公司流程文件出台很久，但是效率依然没有明显提升，如果要优化应该从哪里开始？
3、现有待优化流程建模
小组讨论：如何创建现有流程模型的面谈问题？
4、流程诊断分析
小组讨论：优质流程应该具备哪些标准？
5、新流程设计
现场演练：帮助杭州S餐饮集团进行餐厅服务流程优化。
6、新流程的试运行、修订及发布
案例：常州A公司的流程文档管理——“管理剧本“让流程管理更生动。
五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制？
1、系统性提升流程力的管理循环
2、流程管理的组织保障
3、流程管理的常态化措施
案例：东莞T公司的流程优化长效管理机制，让企业降本增效保持行业竞争力。
