场景复盘，问题分析与解决

【课程时长】

1-2d

【课程大纲】

场景与导入 

信息搜集 

还原背景 

时点与环境分析 

复现过程路径 

确定主要聚焦点 

现场辅导：明确各小组故事主题与地图 

模块一：界定问题 

问题定义 

明确目标 

找出差距 

找到高绩效的问题 

区分问题的优先级 

现场辅导：各小组行动学习问题确定 

模块二：分析问题 

理性，多维度思考 

系统性分析问题的工具和冰山结构 

鱼骨图 

问题分析常见的错误 

如何分析问题背后的原因 

现场辅导：行动学习各小组问题分析辅导 

模块三：创建对策  

四象限分析矩阵 

检查表法 

六顶思考帽法*（选择性介绍） 

现场辅导：行动学习方案策划辅导 

模块四：方案选择 

目标优化决策矩阵 

决策树 

损益平衡分析 

评估风险 

现场辅导：行动学习方案选择辅导 

模块五：行动规划 

明确目标 

工作任务分解 

进度估算 

成本估算 

制定计划 

制定关键行动措施 

现场辅导：行动学习行动计划分解辅导