职场定锚---新员工角色与心态的转变

课程收益：

在我们的企业中，以下是否有我们员工熟悉的影子呢？

1. “怨”：遇到问题抱怨，不想办法解决

2. “推”：出了问题,推卸责任

3. “等”：只限于去想,不采取行动，不会主动去规划工作与职业生涯

4. “散”：没有团队精神，更不知道团队之间的配合

5. “靠”：遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决

面对这些问题，我们该如何让我们的团队走出“泥潭”？

人才战略作为企业的第一战略，先生产人才，再创造产品和服务

本课程中能够帮助员工真正成为一个主动思考，彻底解决问题的高手，并实现从合格到优秀到卓越到超越，开拓出一片自己的事业天空，达到与企业共赢的目的。

课程时间：半天，3小时

课程对象：企业新员工

课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强

课程大纲

一、勇于亮剑，从“消极被动”到“积极主动”的转变

1.1主动回报

a) 对同级：事事有回应，件件有应答

b) 对上级：主动回报、有任务必回报

1.2主动沟通

a) 主动思考问题

b) 主动发现问题

c) 主动解决问题

1.3主动支援

a) 超越职责的边界，做“无边界”精英

b) 有极强的团队协作意识

1.4主动反馈

a) GPS式反馈

b) 反馈本质：基于解决问题，而不是基于指责

案例：小李的汇报、国企见闻、会议室的椅子

工具：GPS式沟通

二、 追求卓越，从“及格就好”到“追求满分”的转变

2.1积极意识：永不满足的脚步

2.2积极思考：主动发现工作之中的问题

2.3主动改善：

a) 探索时间更省的工作方法

b) 探索成本更低的工作方法

c) 探索效益更好的工作方法

d) 探索客户满意度更高的工作方法

案例：日企超市改善、虹桥高铁站改善、汽车轮毂的革命、全市第二名的物业

工具：四“更”之问

三、 高效执行，从“任务导向”到“结果导向”的转变

1、何为结果导向

2、视频案例分析：

a) 视频：《领导会重用谁》

b) 两个下属的本质区别是什么？

3、结果导向的假象

a) 心态不是结果

b) 职责不是结果

c) 任务不是结果

d) 借口不是结果

4、结果导向对管理者提出的要求

a) 该说的要说到

b) 说到的要做到

c) 做到的要见到

视频：《领导会重用谁》

案例：小王和小张、来自董事长的问话、挖井之惑

工具：三“到”法