齐心协力-高效能团队建设与协作

课程背景：

单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完 成许多事业。——德. 叔本华

现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！

凝聚力团队的特征：共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工，故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色，从而发挥在团队中更大的作用。杰克-韦尔奇说：“在成为领导之前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队成员如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

课程收益：

1. 掌握高效能团队的特征的表现
2. 掌握让团队承担责任的公式
3. 掌握团队成员协作的7要素
4. 掌握团队四个发展时期成员特征
5. 掌握团队协作过程中的五种障碍
6. 掌握团队高效沟通的有效方式
7. 掌握管理团队成员的“三个1分钟”技巧

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业基层、中层、高层管理者

课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

课程引导：你心中的团队形象

1. 你喜欢哪种图案的团队？（选择团队）

2. 请说出你选择它的理由？（选择理由）

3. 心仪的团队能带来什么？（团队优势）

4. 目前你的团队缺少什么？（团队差距）

工具：四联图思维

第一讲：建设高效团队

一、打造高效能的高效团队

1. 什么是高效能团队
2. 高效能团队的特点

视频案例：F1方程式团队

团队的发展与建设路径

1. 团队形成期：成员表现与管理预案
2. 团队风暴期：成员表现与管理预案
3. 团队规范期：成员表现与管理预案
4. 团队表现期：成员表现与管理预案

团队工具：三欣会

二、影响团队效能的三种人

1、个性不健全的人

2、态度不认真的人

3、做事不职业的人

案例分享：马化腾与微信的诞生

三、团队成员的选择

1、对候选人的合格性和合适性进行评估

2、了解合格性的3个指标

3、了解合适性的4个指标

4、候选人4种类型

第二讲：团队协作分析           

一、团队协作5大障碍分析

1、团队协作的5大机能障碍

1. 病毒（1）：丧失信任 
2. 病毒（2）：惧怕冲突
3. 病毒（3）：缺乏承诺 
4. 病毒（4）：逃避责任 
5. 病毒（5）：忽视结果

2、克服团队协作机能障碍的关键点 

二、团队成员合作效能分析

1、高素质团队变成碌碌无为的原因

2、粉色工作的特征

3、实质性工作的特征

4、8种常见粉色工作

5、个人工作和团队工作的区别

6、任务和职责的区别

7、四色工作结构法

情境教学片：《你的团队起作用吗?》

现场演练：

1、4种角色的团队结构演练

2、团队结构演练

三、通过团队协作提升效能

1、明确团队的总体目标

1. 目标与任务的区别
2. 目标的SMART策略
3. 目标的SMART公式（话术）
4. 如何制定团队目标

2、汲取团队经验和教训

工具方法：复盘思维技术

3、团队的共同语言

4、梳理团队的工作程序

工具方法：七问分析法

5、确定团队的行动步骤

6、提供团队环境的支持　　　　　　　　　　

7、促进相互倾听与贡献

情景教学片（案例）：《一伙银行劫匪》

第三讲：团队成员管理

一、通过目标激励提升凝聚力

1、如何向部属说清楚该为什么负责

2、为什么员工无法成功交付结果

3、一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例分析：《部门的目标设定》

二、通过人性激励提升凝聚力

1、人性激励法运用的原则

1. 信任他们
2. 尊重他们
3. 关怀他们
4. 赞赏他们

2、赞美员工的管理效益

3、一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

三、通过负面激励提升凝聚力

1、负面激励法运用原则

1. 事先明确告知原则
2. 即时惩治原则
3. 公正公平原则
4. 顾及颜面原则
5. 适可而止原则

2、批评员工的合适时机

3、批评下属的2大原则

1）学习期的员工

2）工作中的员工

4、一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

第四讲：高效团队的沟通

一、团队沟通的类型

1. 团队沟通的概述
2. 团队沟通的5种类型
3. 链状
4. y字型
5. 轮状
6. 环状
7. 交错型

案例分析：不同类型的沟通方式

三、与同事沟通的技巧

1、沟通中的赞美与批评

2、赞美同事的艺术与方法

3、批评同事的艺术与方法

四、与上司沟通的技巧

1. 与上司沟通的三大认知

2、与不同类型上司沟通的技巧

1. 与支配型上司沟通技巧
2. 与表现型上司沟通技巧
3. 与和蔼型上司沟通技巧
4. 与分析型上司沟通技巧

现场测试：你的上司属于哪种类型？

3、如何接受任务与汇报工作

1. 边听边记

现场演练：5W2H分析法

1. 理解透彻
2. 及时发问

案例分析：上司的布置任务

五、与下属沟通的技巧

1、与下属沟通的3种心态

1. 孩童式
2. 家长式
3. 成人式

2、与下属沟通的4个技巧

1. 真诚关心下属
2. 有效布置工作
3. 激励下属成功
4. 巧妙批评下属

注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整